AI 구독 이용약관

본 이용약관(이하 ‘약관’이라 합니다)은 삼성전자 주식회사(이하 ‘회사’라 합니다)와 고객 사이에 체결되는 구독계약(이하 ‘본 계약’이라 합니다)상 권리, 의무에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 1 조 (계약의 성립)

① 본 계약은 회사가 본인 확인 및 신용정보 조회를 통하여 구독계약의 체결이 가능한지 확인하고 고객이 계약서(전자문서 포함)를 작성한 후 고객에게 제품이 배송 및 설치(설치가 필요하지 않은 제품인 경우 배송이 완료되면 설치된 것으로 봅니다, 이하 동일합니다)된 때 성립합니다.

② 본 계약은 고객이 삼성닷컴 및 삼성전자 멤버십에 가입되어 있고 계약기간 동안 매월 정기적인 구독료 자동 결제 방식에 동의한 경우에 한해 체결이 가능합니다.

제 2 조 (계약기간)

본 계약의 계약기간은 고객이 사전에 선택한 계약 조건에 따르며, 회사가 고객에게 제품을 배송 및 설치한 날로부터 계약기간이 개시됩니다.

제 3 조 (제품의 배송 및 설치)

① 회사는 고객이 요청하는 장소에 제품을 배송 및 설치하여 정상적인 사용이 가능하도록 합니다. 다만, 고객이 요청하는 장소가 다음 각 호의 사유로 인하여 제품의 설치, 관리 또는 케어서비스의 제공이 어려운 장소라고 회사가 판단하는 경우 계약의 체결을 거절할 수 있습니다.

② 회사는 제품의 배송 및 설치에 통상적으로 소요되는 비용을 부담합니다. 다만, 제품 설치 및 사용을 위하여 현장 상황에 따라 전기 또는 수도· 배관 등 별도 공사가 필요한 경우 등 설치환경에 따른 별도 설치비는 고객이 부담합니다.
③ 고객은 제품의 배송 및 설치가 완료되면 제품의 상태와 성능이 정상임을 확인한 후 설치확인서에 전자서명 하여야 하고, 이 때 계약이 성립됩니다.

제 4 조 (등록비)

① 고객은 제품의 배송 및 설치가 완료되면 구독한 제품당 등록비 10만원을 납부하여야 합니다.
② 회사는 계약기간 동안 구독계약 유지를 조건으로 등록비를 면제할 수 있습니다.
③ 등록비를 면제받은 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 중도해지하거나 제14조에 따라 고객 귀책사유로 계약이 해지되는 경우 고객은 면제받은 등록비를 회사에 납부하여야 합니다.

제 5 조 (청약의 철회)

① 고객은 다은 각 호의 기간 내에 본 계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.

② 고객은 아래 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제1항에 따른 청약의 철회를 할 수 없습니다.

③ 고객은 제1항 및 제2항에도 불구하고 제품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약의 내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 본 계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.
④ 고객은 청약을 철회할 경우 회사에게 사전 통보하여야 하며, 고객이 요청한 청약 철회가 접수된 날부터 청약 철회의 효력이 발생합니다.
⑤ 고객은 청약을 철회한 경우 이미 공급받은 제품 및 사은품 등을 회사에게 반환하여야 합니다.
⑥ 고객이 제1항에 따라 청약을 철회한 경우 고객은 제품 설치 후 사용으로 재활용이 불가능한 소모성 부품 비용을 부담하여야 합니다.
⑦ 기타 청약철회에 대한 사항은 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.

제 6 조 (제품의 사용, 관리 및 유지)

① 회사는 계약기간동안 고객이 사용하는 제품에 대해 적절한 상태를 유지하고 관리를 위한 목적으로 고객이 계약 체결 시 선택한 케어서비스를 정기적으로 제공합니다.
② 고객은 제품을 통상적인 용도에 맞춰 사용하고 선량한 관리자의 주의로써 관리해야 합니다.
③ 고객은 회사의 승인 없이 제품을 타인에게 양도, 전대, 개조, 상업적 목적으로 사용할 수 없으며, 이를 위반함으로 인한 불이익은 고객이 부담합니다.
④ 고객은 제품에 부착된 회사의 소유권 표식이나 기타 표식 등을 제거하거나 손상시켜서는 안됩니다.
⑤ 고객은 제품을 배송받아 사용함에 있어, 제품 관리를 위해 회사가 지정한 어플리케이션(스마트싱스)을 설치하고, 해당 어플리케이션에 사용하는 제품을 등록해야 합니다.
⑥ 회사는 고객이 제품에 대해 부정한 사용을 하는 것으로 의심되는 경우 연락, 방문 등의 확인 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 확인 조치를 통해 계약 위반 행위가 확인될 경우, 회사는 본 계약 해지 등의 조치를 수행할 수 있습니다.

제 7 조 (케어서비스)

① 회사는 계약기간 동안 제품에 대해 고객이 계약 체결시 선택한 바에 따라 다음 각 호의 케어서비스를 제공합니다. 다만, 고객의 선택이나 제품의 특성에 따라 무상수리서비스만 제공될 수도 있습니다.

② 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 사유가 해소되거나 다시 발생할 우려가 없다고 회사가 판단할 때까지 방문케어는 중단되며, 방문케어가 중단되어도 구독료 청구는 중단되지 않습니다.

③ 제2항에 따라 방문케어가 중단되어 발생하는 문제에 대하여는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 고객이 셀프케어를 선택한 경우 회사는 약정된 주기, 횟수 및 내용에 따라 소모품을 제공(배송)하되, 제품 위생 관리에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
⑤ 계약기간 내 약정된 방문케어 수행을 위해 방문하였으나 2회 이상 고객측 사정으로 인해 서비스를 제공하지 못하거나, 각 케어서비스 제공 기준시점으로부터 60일 이내에 고객측 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 당초 약정했던 계약의 내용에 미달하는 서비스를 제공하였다고 하더라도 회사는 책임이 없으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑥ 방문케어의 경우 고객 요청에 의해 방문하지 않고 소모품만 배송할 경우 회사는 서비스 미수행으로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑦ 본 조 제2항 내지 제6항으로 인한 불이익 및 발생하는 비용은 고객의 부담으로 합니다.
⑧ 계약기간 내 고객 요청에 의하여 계약상 약정된 횟수 외 추가로 케어서비스를 받고 싶은 경우 해당 서비스 비용은 고객이 별도로 부담합니다.
⑨ 고객은 회사가 제공 중인 서비스에 한하여 계약상 명시된 케어서비스 외 추가적인 서비스를 요청할 수 있으며, 해당 서비스 비용은 고객이 별도로 부담합니다.
⑩ 회사는 폐기물관리법 처리기준에 따라 케어서비스 후에 발생하는 소모품을 회수하여 처리할 수 있으며, 고객은 이에 협조할 의무를 부담합니다.
⑪ 회사는 일부 제품에 대해 도난 또는 분실 시 고객이 요청하는 경우 제품 사용 제한 기능을 제공할 수 있습니다.

제 8 조 (무상수리서비스)

① 회사는 계약기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대한 무상수리서비스를 제공합니다. 다만, 소모성 부품의 교체 및 천재지변 또는 고객의 책임 있는 사유(고객 부주의로 인한 손상, 사용상 주의사항 미준수로 인한 고장 등)로 인한 고장, 훼손, 분실 등에 대해서는 무상수리서비스 대상에서 제외합니다.
② 설치 완료된 제품이 다른 장소로 이전되어 영업 용도 또는 상업 용도 등의 목적으로 사용되는 경우 무상수리서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
③ 계약기간 중 부품 미보유 등 회사의 사유로 수리가 불가할 경우 회사는 기존 제품과 동일 모델 또는 동급의 신제품으로 교환하여 제공합니다. 다만, 고객이 교환을 원하지 않을 경우 고객은 제13조 제1항에서 정한 바에 따라 본 계약을 해지할 수 있습니다.
④ 계약기간 중 제품이 교환되더라도 무상수리서비스는 계약기간에 한해 제공되며 연장되지 않습니다.
⑤ 본 조항에 따른 무상수리서비스 제공시 회사는 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간 동안 제공되는 무상수리에 대한 기준에 준하여 신부품과 동등한 성능과 품질을 갖춘 리퍼부품을 사용할 수 있습니다.
⑥ 기타 제품의 A/S 및 담보책임 등에 대해서는 회사의 제품보증서 및 워런티 정책에 따릅니다.

제 9 조 (설치장소 변경)

① 고객은 최초 설치장소 이외의 장소로 제품을 이전 설치하고자 할 경우에는 회사에 사전 통지하여야 하며, 이를 해태하여 발생하는 불이익은 고객이 부담합니다.
② 계약기간 내 고객의 요청에 따라 회사가 제품을 이전 설치할 경우 발생하는 제반 비용은 고객이 부담합니다.

제 10 조 (구독료 청구)

① 본 계약에 따른 구독료는 계약기간 동안 매월 정기적으로 청구됩니다.
② 고객은 매월 10일, 15일, 20일 중 정기청구일을 지정할 수 있습니다. 단, 고객이 지정한 정기청구일이 주말 및 공휴일일 경우 익 영업일에 청구됩니다.
③ 고객은 매월 1일부터 해당월의 말일까지에 해당하는 구독료를 월 단위 청구에 따라 익월 정기청구일에 납부합니다.
④ 제품이 배송 및 설치가 완료된 최초 월의 구독료는 배송 및 설치가 완료된 날부터 해당월 말일까지 사용일수만큼 일할 계산하여 익월 정기청구일에 청구되며, 계약기간이 만료되는 최종 월의 구독료는 월 구독료에서 최초 월 구독료를 뺀 금액이 익월 정기청구일에 청구됩니다.
⑤ 고객은 회사가 지정한 납부 수단 중 하나를 선택하고 매월 자동 정기 결제를 위해 이를 등록하여야 합니다.
⑥ 고객은 제2항에 따라 지정한 정기청구일과 제5항에 따라 등록한 구독료 납부 수단을 변경할 수 있으며, 변경된 내용은 변경일 이후 도래하는 최초 구독료 청구부터 반영됩니다. 다만, 당월 정기청구일을 변경하고자 하는 경우 기존 정기청구일의 3일 이전 및 변경하고자 하는 정기청구일 이전까지 변경하여야 합니다.

제 11 조 (구독료 미납)

① 고객이 정기청구일에 구독료를 납부하지 못한 경우에는 연체한 구독료에 대해 회사가 정한 연체료(미납액의 연6%)를 가산하여 납부하여야 합니다.
② 구독료가 3개월 이상 미납될 경우 회사는 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
③ 고객이 본 계약에 따른 해약금 등 채무를 이행하지 않는 경우 제1항과 동일한 연체이율에 따른 지연이자를 청구할 수 있습니다.

제 12 조 (비정상거래)

① 고객이 타인의 명의를 도용하는 등 비정상거래로 판단되는 경우, 회사는 본 계약을 즉시 해제 또는 해지할 수 있으며 제품의 설치를 거절할 수 있습니다.
② 제1항 비정상거래의 구체적인 유형은 각 호와 같습니다.

③ 고객 또는 제품 사용자가 제6조 제6항에서 정한 회사의 추가 확인 조치를 정당한 사유 없이 거부하여 추가 확인 조치가 1개월 이상 지연되는 경우, 비정상거래가 발생한 것으로 간주하며, 회사는 제1항에 따라 본 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
④ 회사가 제1항에 따라 계약을 해제, 해지 또는 설치를 거부하는 경우, 고객은 구독 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 내용 확인 후 10영업일 이내 고객의 이의 내용을 검토하고 그 결과를 통지합니다.

제 13 조 (고객의 계약 해지)

① 회사가 중요한 계약상의 의무를 불이행하거나 해태하는 등 회사의 귀책사유로 본 계약을 유지하기 어려운 경우 고객은 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고, 그 후에도 회사가 이행하지 아니한 경우에는 해약금을 부담하지 아니하고 본 계약을 해지할 수 있습니다.
② 고객은 계약기간 만료 전이라도 제15조의 해약금을 부담하고 본 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 고객이 구독료를 연체한 경우 연체된 구독료 및 연체료를 납부한 이후 해지를 신청할 수 있습니다.
③ 고객은 계약을 해지하고자 하는 경우 구독 고객센터 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 해지 접수를 하여야 하며, 제2항에 따른 해지의 경우 제15조에 따른 해약금 및 미납 구독료 납부 전까지 해지의사 철회가 가능합니다.
④ 본 계약은 제품과 케어서비스 및/또는 무상수리서비스가 결합된 구독상품에 대한 계약으로, 제품 또는 서비스 중 일부에 대한 해지는 불가합니다.
⑤ 제1항에 따른 해지는 고객이 해지 접수를 한 시점에, 제2항에 따른 해지는 고객이 해지 접수 후 해약금을 회사에 완납하고 제품 회수가 완료된 시점에 각 해지의 효력이 발생합니다.
⑥ 고객은, 제1항에 따른 해지의 경우 고객의 해지 접수일 전일(회사의 수리 불가로 인한 경우 수리 접수일 전일)까지의 구독료(일할 계산), 제2항에 따른 해지의 경우 제16조에 따른 제품 판정 완료일 전일까지의 구독료(일할 계산)를 납부하여야 합니다.

제 14 조 (고객의 귀책사유에 의한 계약 해지)

① 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 회사는 즉시 본 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 제5호 및 제6호의 경우 회사는 14일 이상의 기간을 정하여 그 이행을 최고한 후에도 해지사유가 해소되지 않으면 본 계약을 해지할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 해지는 회사가 고객에게 해지의 통지를 한 때 해지의 효력이 발생합니다.
③ 제1항에 따른 해지의 경우 고객은 해지의 효력이 발생한 날 전일까지의 구독료(일할 계산)를 납부하여야 합니다.

제 15 조 (해약금)

① 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 또는 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우 본 조에 따라 해약금을 산정하며, 해약금은 계약 해지로 인해 고객이 회사에 납부하여야 하는 제2항의 위약금, 제3항의 회수 비용, 제4항의 분실료 또는 파손료, 제5항의 사은혜택 및 할인혜택, 제6항의 등록비를 통칭합니다.
② 고객은 다음 각 호의 기준에 따라 회사에 위약금을 지급하여야 하며, 잔여기간 구독료는 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)합니다. 이 때 잔여 계약기간은 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우에는 제16조에 따른 제품 판정이 완료된 시점, 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우에는 해지의 효력이 발생하는 시점을 기준으로 산정하며, 결합상품 구독 등의 이유로 구독료 할인혜택을 받은 경우에는 할인 전 총 구독료를 기준으로 산정합니다.

③ 고객은 제품을 반환하여야 하며, 제품 철거 및 반환에 소요되는 회수 비용을 지급하여야 합니다. 단, 제품 분실 등으로 제품 회수가 진행되지 않는 경우는 제외합니다.
④ 고객은 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 때에 제품 판정 결과 제품이 분실 또는 파손된 경우에는 제16조 제2항에 따른 분실료 또는 파손료를 지급하여야 하고, 제품 회수 시 판정 결과와 달리 제품이 없거나 파손이 확인된 경우 또는 고객이 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우에는 제16조 제6항에 따른 분실료 또는 파손료를 지급하여야 합니다. 제14조에 따라 회사가 계약을 해지하는 때에 고객이 제품 회수 요청을 하지 않거나 회수 요청을 하였음에도 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우에는 제16조 제8항에 따른 분실료를 지급하여야 합니다. 본 조항에 따라 고객이 분실료 또는 파손료를 지급하는 경우 제2항에 따른 위약금을 부담하지 않습니다.
⑤ 고객은 회사로부터 지급받은 사은 혜택(삼성전자 멤버십포인트 포함), 할인 혜택 등 각종 혜택을 회사에 반환하여야 합니다.
⑥ 고객은 제4조 제3항에 따라 면제받은 등록비를 회사에 납부하여야 합니다.
⑦ 고객은 본 조에 따른 해약금 납부 시 미납 구독료(고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우에는 제품 판정시점까지의 구독료 중 납부되지 않은 구독료 전액, 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우에는 계약해지시점까지의 구독료 중 납부되지 않은 구독료 전액, 이하 동일합니다) 및 이에 대한 연체료를 함께 납부하여야 합니다.
⑧ 고객이 기 납부한 구독료와 제2항 내지 제7항에 따라 납부하여야 하는 해약금 및 미납 구독료 합계액은 계약기간 동안의 총 구독료를 초과할 수 없으며, 결합상품 구독 등의 이유로 구독료 할인혜택을 받은 경우에는 할인 전 총 구독료를 기준으로 합니다.
⑨ 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하고 본 조에 따른 해약금과 미납 구독료를 고객에게 청구하였음에도 고객이 7일 이내에 이를 납부하지 아니하면 회사는 해당 채권을 제24조 제2항에 따라 보증보험 회사에 청구합니다.
⑩ 회사는 제2항의 할인 전 총 구독료, 제3항의 제품별 회수 비용, 제4항의 분실료 및 파손료 산정을 위한 제16조 제2항의 제품기준가격, 제5항의 사은 혜택금액 등을 계약서(고객확인사항 포함) 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 고객에게 안내합니다.

제 16 조 (제품 판정 및 회수)

① 고객 또는 회사가 본 계약을 해지하는 경우 고객은 제품을 회사에 반환하여야 하며, 회사는 제품 회수 전에 이상이 없는지 제품 판정을 진행합니다. 다만, 제13조 제1항 또는 제14조에 따라 본 계약이 해지되는 경우에는 별도의 제품 판정 없이 제품 회수를 진행합니다.
② 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 회사가 제1항에 따라 제품 판정을 진행한 결과 제품이 없거나 파손되었을 경우 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 다음의 기준에 따라 분실료 또는 파손료를 산정하여 청구하며, 파손료 청구대상은 회사가 별도로 정하는 파손 판정 기준에 따릅니다.

③ 고객이 제13조 제2항에 따른 계약 해지 신청을 하여 회사가 제품 판정을 요청하였으나, 해당 요청일로부터 7일이 경과할 때까지 고객의 거부 또는 연락두절 등으로 인해 제품 판정이 곤란한 경우 계약 해지 절차는 중단되고 회사는 정상적으로 구독이 유지되는 것으로 간주하고 정기청구일에 구독료를 청구할 수 있습니다.
④ 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 회사는 제품 판정 후 제15조에 따른 해약금 및 미납 구독료(연체료 포함)를 산정하여 고객에게 청구하며, 고객이 해약금 및 미납 구독료(연체료 포함)를 전액 납부하면 제품이 회수됩니다. 단, 제품이 분실된 것으로 판정된 경우 제품 회수 절차를 진행하지 않습니다.
⑤ 고객이 제4항에 따른 회사의 청구일로부터 7일이 경과할 때까지 이를 납부하지 않는 경우 계약 해지 절차는 중단되고, 회사는 정상적으로 구독이 유지되는 것으로 간주하고 정기청구일에 구독료를 청구할 수 있습니다.
⑥ 제품 회수 시 판정 결과와 달리 제품이 없거나 파손이 확인된 경우 또는 고객이 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 회사는 제2항에 따라 분실료 혹은 파손료를 산정하여 청구합니다.
⑦ 제13조 제1항에 따라 본 계약이 해지되어 제품 판정 없이 제품 회수 절차를 진행하였으나 제품이 없는 경우 또는 고객의 거부 또는 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 계약 해지 효력 발생 시점을 기준으로 분실료가 청구됩니다.
⑧ 제14조에 따라 본 계약이 해지되는 경우 고객이 회사의 별도 통보일까지 제품 회수 요청을 하지 않거나 회수 요청을 하였음에도 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 계약 해지 시점을 기준으로 분실료가 청구됩니다.
⑨ 고객의 해지 접수에 따라 회사가 제품 회수 절차를 진행하였으나 고객이 정당한 사유없이 제품 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 회사는 기술적 조치를 통해 해당 제품의 사용을 제한할 수 있습니다. 다만, 해지의 효력이 발생하기 전이라면 회사는 고객의 동의를 받은 경우에 한해 사용 제한 조치를 할 수 있습니다.

제 17 조 (사은품 회수)

① 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 중도해지하거나 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우 고객은 지급받은 사은품 가액(현금성 사은품의 경우 사은품 액면 금액, 비현금성 사은품의 경우 회사의 사은품 구매단가에 따름) 상당 금액을 회사에 지급하여야 합니다.
② 고객이 멤버십포인트를 사은품으로 제공받은 경우 회사는 해당 멤버십 포인트 지급을 취소하며(포인트 회수), 회수하여야 할 포인트 잔액이 부족한 경우 해당 부족 포인트 사용으로 고객이 지급을 면한 금액 상당액을 회사에 반환하여야 합니다.
③ 다품목 구독 혜택(포인트)을 제공받은 후 일부 해지에 따라 멤버십 포인트 혜택 구간이 변동되는 경우 회사는 일부 해지 전 혜택 구간과 일부 해지 후 혜택 구간 지급 멤버십 포인트의 차액에 대해 멤버십 포인트 지급을 취소하며(포인트 회수), 회수하여야 할 포인트 잔액이 부족한 경우 해당 부족 포인트 사용으로 고객이 지급을 면한 금액 상당액을 회사에 반환하여야 합니다.

제 18 조 (선납금)

① 고객은 회사가 정하는 기준에 따라 총 구독료의 일부를 선납금으로 납부할 수 있습니다.
② 선납금은 구독 주문 시점에 신청 및 결제하여야 하며, 구독기간 도중에는 선납을 신청할 수 없습니다.
③ 선납금이 납부된 경우 총 구독료 중 선납금을 제외한 잔여 금액을 총 구독기간 개월수로 균등하게 나눈 금액(1원 미만 단위 절사)이 월 구독료로 청구됩니다.
④ 계약이 중도에 해지되는 경우 회사는 선납금에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)한 금액을 고객에게 반환하되, 고객이 회사에 해약금 및 미납 구독료를 납부해야 하는 경우 해당 금액을 우선 공제할 수 있습니다.

제 19 조 (멤버십 포인트)

① 본 계약에 따른 구독료에 대해서는 회사의 정책에 따라 삼성전자 멤버십 혜택 및 포인트의 적립이 제한되거나 제공/적립 기준이 상이하게 적용될 수 있습니다.
② 고객이 삼성전자 멤버십 및 기타 이벤트 등에서 제공하는 무상점검, 무상수리 등 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스와 중복되는 혜택(이하 ‘별도 혜택’이라 합니다)의 제공 대상이라고 하더라도 본 계약에 따른 구독료를 할인 또는 환불하지 않으며, 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스의 제공 기간 또는 별도 혜택의 제공 기간이 연장되지 않습니다.
③ 멤버십 포인트와 관련하여 본 계약은 삼성전자 멤버십 회원 이용약관에 우선하여 적용된다.

제 20 조 (제품의 소유권)

① 계약기간 동안 제품에 대한 소유권은 회사에 있습니다.
② 계약기간이 만료되고 미납금이 없을 경우 본 계약은 정상적으로 종료되며, 제품에 대한 소유권은 고객에게 귀속됩니다.
③ 제2항의 경우 고객은 다음 각 호를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

제 21 조 (실사용자)

본 계약에 따른 제품의 사용, 관리 등에 대한 고객의 의무는 제품을 실제로 사용하는 사용자(이하 ‘실사용자’라 합니다)에게 동일하게 적용되며, 정당한 사유가 없는 한 실사용자의 의무 위반에 대해 고객이 책임을 부담합니다.

제 22 조 (자동이체 및 카드 결제 등)

① 고객이 자동이체 또는 신용카드(체크카드 포함) 결제 방식으로 월 구독료를 납부하기로 한 경우 회사는 고객에게 별도의 통지 없이 고객이 지정한 정기청구일에 등록된 계좌에서 출금 또는 등록된 신용카드로 결제 처리합니다.
② 제1항의 경우 금융기관의 예금약관, 신용카드 이용약관이나 약정서의 규정에 불구하고 예금청구서 기타 관련 증서, 안심클릭 또는 ISP 인증 등의 절차 없이 자동이체 처리절차에 의하여 출금/결제될 수 있습니다.
③ 정기청구일에 자동이체 지정계좌의 예금부족이나 신용카드의 승인실패(한도 초과, 사용 정지 등)으로 출금/결제가 되지 않아 구독료가 납부되지 않을 경우 또는 기타 고객의 귀책사유로 납부가 이루어지지 아니함으로 인해 발생하는 손해는 고객의 책임으로 합니다.
④ 정기청구일에 잔액부족으로 청구금액 전부가 납부되지 않았을 경우 정기청구일 이후에도 미결제 금액 및 그 연체료 상당 금액을 회사가 인출할 수 있습니다.
⑤ 고객은 결제 수단으로 등록한 계좌 또는 신용카드로 구독료 납부가 불가능할 경우(미사용계좌, 압류계좌, 거래정지카드 등) 즉시 삼성닷컴 마이페이지를 통해 결제 수단을 변경하여야 하며, 변경이 지체되어 발생하는 손해는 고객의 책임으로 합니다.

제 23조 (채권추심 이관)

고객이 구독료를 연체하거나 해약금 등 채무를 변제하지 않을 경우 회사는 신용정보집중기관에 등록할 수 있으며, 추심을 위하여 문자, 전화 연락 및 신용정보 조회를 할 수 있고, 별도의 동의 없이 채권추심업체로 채권추심을 의뢰하고 채무불이행 등재를 할 수 있습니다.

제 24조 (신용보험 가입)

① 회사는 고객의 채무불이행 등을 대비하여 보증보험 회사와 신용보험계약을 체결할 수 있습니다.
② 제1항의 경우 고객이 회사에 구독료 등의 납입을 이행하지 아니한 경우에는 회사는 미납 구독료와 해약금(위약금, 분실/파손료, 등록비 등) 등을 보증보험 회사에 청구하여 보상받게 됩니다.
③ 제2항에서 미납 구독료와 해약금 등을 회사에 대납한 보증보험 회사는 대납금액 및 이에 대한 지연손해금을 합한 금액을 고객에게 청구하게 되며 이러한 청구에도 불구하고 고객이 계속하여 채무를 이행하지 아니할 경우 은행, 신용카드회사, 신용정보회사 등 각 금융기관 내지 신용정보집중기관에 채무불이행정보가 등록되어 금융상의 불이익을 받으실 수 있습니다.

제 25조 (개인신용정보의 보호 등)

① 회사는 고객의 신용을 확인하기 위하여 신용정보업자로부터 당해 계약에 필요한 범위에 한하여 정보를 제공받을 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 의해 취득한 고객의 개인정보를 고객의 별도 동의없이 다른 신용정보업자 및 기타 타인에게 제공할 수 없습니다. 단, 고객이 본 계약을 위반할 경우 개인신용정보의 제공 및 활용동의서에 따라 연체료 내용이나 부실 거래 관련 내용 등의 신용정보를 신용정보 관리기관이나 본 계약 관련 기관에 제공하여 고객의 신용 내용을 판단하기 위한 자료로 활용할 수 있습니다.

제 26 조 (약관의 개정)

① 회사는 관련 법률에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사는 본 약관을 개정할 경우 개정 내용, 적용일자 및 개정사유 등을 명시하여 개정 약관의 적용일자 7일 전(고객에게 불리하거나 중대한 사항은 30일 전)까지 게시합니다. 다만, 고객에게 불리하거나 중대한 사항은 위 게시 외에도 고객에게 이메일 발송, 문자(알림톡 포함) 발송 등의 전자적 수단을 통해 개별적으로 고지하여야 합니다.
③ 고객이 개정 약관의 효력 발생일까지 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 해당 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 개정 약관에 대해 개정 약관의 효력 발생일 이전까지 명시적으로 거부의 의사표시를 한 고객 또는 회사가 제2항에 따른 개정절차를 거치지 않은 경우에 대해서는 개정 약관을 적용하지 아니하며, 고객이 기존에 동의한 약관을 지속 적용합니다.

제 27 조 (분쟁의 처리 및 관할 법원)

① 고객 피해 보상, 제품에 대한 불만, 분쟁 처리에 관해서는 회사의 구독 고객센터에 문의하여 해결하고, 해결이 되지 않을 경우 한국소비자보호원에 구제를 요청할 수 있습니다.
② 본 계약과 관련하여 소송이 필요한 경우 민사소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

제 28 조 (기타)

① 본 약관에서 규정하지 않은 사항은 신의칙에 따라 회사와 고객이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니한 사항은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시), 일반 거래 관행에 의합니다.
② 본 계약의 성립을 증명하기 위하여 계약서를 작성합니다.
③ 고객은 개별 요청을 통해 계약서 및 약관을 교부 받을 수 있으며, 삼성닷컴 마이페이지에서 이를 열람할 수 있습니다.
④ 고객은 회사가 계약서를 이미지 파일 등 전자적 방식으로 보관하는 것에 동의합니다.

본 이용약관(이하 ‘약관’이라 합니다)은 삼성전자 주식회사(이하 ‘회사’라 합니다)와 고객 사이에 체결되는 구독계약(이하 ‘본 계약’이라 합니다)상 권리, 의무에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 1 조 (계약의 성립)

① 본 계약은 회사가 본인 확인 및 신용정보 조회를 통하여 구독계약의 체결이 가능한지 확인하고 고객이 계약서(전자문서 포함)를 작성한 후 고객에게 제품이 배송 및 설치(설치가 필요하지 않은 제품인 경우 배송이 완료되면 설치된 것으로 봅니다, 이하 동일합니다)된 때 성립합니다.

② 본 계약은 고객이 삼성닷컴 및 삼성전자 멤버십에 가입되어 있고 계약기간 동안 매월 정기적인 구독료 자동 결제 방식에 동의한 경우에 한해 체결이 가능합니다.

제 2 조 (계약기간)

본 계약의 계약기간은 고객이 사전에 선택한 계약 조건에 따르며, 회사가 고객에게 제품을 배송 및 설치한 날로부터 계약기간이 개시됩니다.

제 3 조 (제품의 배송 및 설치)

① 회사는 고객이 요청하는 장소에 제품을 배송 및 설치하여 정상적인 사용이 가능하도록 합니다. 다만, 고객이 요청하는 장소가 다음 각 호의 사유로 인하여 제품의 설치, 관리 또는 케어서비스의 제공이 어려운 장소라고 회사가 판단하는 경우 계약의 체결을 거절할 수 있습니다.

② 회사는 제품의 배송 및 설치에 통상적으로 소요되는 비용을 부담합니다. 다만, 제품 설치 및 사용을 위하여 현장 상황에 따라 전기 또는 수도· 배관 등 별도 공사가 필요한 경우 등 설치환경에 따른 별도 설치비는 고객이 부담합니다.
③ 고객은 제품의 배송 및 설치가 완료되면 제품의 상태와 성능이 정상임을 확인한 후 설치확인서에 전자서명 하여야 하고, 이 때 계약이 성립됩니다.

제 4 조 (등록비)

① 고객은 제품의 배송 및 설치가 완료되면 구독한 제품당 등록비 10만원을 납부하여야 합니다.
② 회사는 계약기간 동안 구독계약 유지를 조건으로 등록비를 면제할 수 있습니다.
③ 등록비를 면제받은 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 중도해지하거나 제14조에 따라 고객 귀책사유로 계약이 해지되는 경우 고객은 면제받은 등록비를 회사에 납부하여야 합니다.

제 5 조 (청약의 철회)

① 고객은 다은 각 호의 기간 내에 본 계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.

② 고객은 아래 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제1항에 따른 청약의 철회를 할 수 없습니다.

③ 고객은 제1항 및 제2항에도 불구하고 제품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약의 내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 본 계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.
④ 고객은 청약을 철회할 경우 회사에게 사전 통보하여야 하며, 고객이 요청한 청약 철회가 접수된 날부터 청약 철회의 효력이 발생합니다.
⑤ 고객은 청약을 철회한 경우 이미 공급받은 제품 및 사은품 등을 회사에게 반환하여야 합니다.
⑥ 고객이 제1항에 따라 청약을 철회한 경우 고객은 제품 설치 후 사용으로 재활용이 불가능한 소모성 부품 비용을 부담하여야 합니다.
⑦ 기타 청약철회에 대한 사항은 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.

제 6 조 (제품의 사용, 관리 및 유지)

① 회사는 계약기간동안 고객이 사용하는 제품에 대해 적절한 상태를 유지하고 관리를 위한 목적으로 고객이 계약 체결 시 선택한 케어서비스를 정기적으로 제공합니다.
② 고객은 제품을 통상적인 용도에 맞춰 사용하고 선량한 관리자의 주의로써 관리해야 합니다.
③ 고객은 회사의 승인 없이 제품을 타인에게 양도, 전대, 개조, 상업적 목적으로 사용할 수 없으며, 이를 위반함으로 인한 불이익은 고객이 부담합니다.
④ 고객은 제품에 부착된 회사의 소유권 표식이나 기타 표식 등을 제거하거나 손상시켜서는 안됩니다.
⑤ 고객은 제품을 배송받아 사용함에 있어, 제품 관리를 위해 회사가 지정한 어플리케이션(스마트싱스)을 설치하고, 해당 어플리케이션에 사용하는 제품을 등록해야 합니다.
⑥ 회사는 고객이 제품에 대해 부정한 사용을 하는 것으로 의심되는 경우 연락, 방문 등의 확인 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 확인 조치를 통해 계약 위반 행위가 확인될 경우, 회사는 본 계약 해지 등의 조치를 수행할 수 있습니다.

제 7 조 (케어서비스)

① 회사는 계약기간 동안 제품에 대해 고객이 계약 체결시 선택한 바에 따라 다음 각 호의 케어서비스를 제공합니다. 다만, 고객의 선택이나 제품의 특성에 따라 무상수리서비스만 제공될 수도 있습니다.

② 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 사유가 해소되거나 다시 발생할 우려가 없다고 회사가 판단할 때까지 방문케어는 중단되며, 방문케어가 중단되어도 구독료 청구는 중단되지 않습니다.

③ 제2항에 따라 방문케어가 중단되어 발생하는 문제에 대하여는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 고객이 셀프케어를 선택한 경우 회사는 약정된 주기, 횟수 및 내용에 따라 소모품을 제공(배송)하되, 제품 위생 관리에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
⑤ 계약기간 내 약정된 방문케어 수행을 위해 방문하였으나 2회 이상 고객측 사정으로 인해 서비스를 제공하지 못하거나, 각 케어서비스 제공 기준시점으로부터 60일 이내에 고객측 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 당초 약정했던 계약의 내용에 미달하는 서비스를 제공하였다고 하더라도 회사는 책임이 없으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑥ 방문케어의 경우 고객 요청에 의해 방문하지 않고 소모품만 배송할 경우 회사는 서비스 미수행으로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑦ 본 조 제2항 내지 제6항으로 인한 불이익 및 발생하는 비용은 고객의 부담으로 합니다.
⑧ 계약기간 내 고객 요청에 의하여 계약상 약정된 횟수 외 추가로 케어서비스를 받고 싶은 경우 해당 서비스 비용은 고객이 별도로 부담합니다.
⑨ 고객은 회사가 제공 중인 서비스에 한하여 계약상 명시된 케어서비스 외 추가적인 서비스를 요청할 수 있으며, 해당 서비스 비용은 고객이 별도로 부담합니다.
⑩ 회사는 폐기물관리법 처리기준에 따라 케어서비스 후에 발생하는 소모품을 회수하여 처리할 수 있으며, 고객은 이에 협조할 의무를 부담합니다.
⑪ 회사는 일부 제품에 대해 도난 또는 분실 시 고객이 요청하는 경우 제품 사용 제한 기능을 제공할 수 있습니다.

제 8 조 (무상수리서비스)

① 회사는 계약기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대한 무상수리서비스를 제공합니다. 다만, 소모성 부품의 교체 및 천재지변 또는 고객의 책임 있는 사유(고객 부주의로 인한 손상, 사용상 주의사항 미준수로 인한 고장 등)로 인한 고장, 훼손, 분실 등에 대해서는 무상수리서비스 대상에서 제외합니다.
② 설치 완료된 제품이 다른 장소로 이전되어 영업 용도 또는 상업 용도 등의 목적으로 사용되는 경우 무상수리서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
③ 계약기간 중 부품 미보유 등 회사의 사유로 수리가 불가할 경우 회사는 기존 제품과 동일 모델 또는 동급의 신제품으로 교환하여 제공합니다. 다만, 고객이 교환을 원하지 않을 경우 고객은 제13조 제1항에서 정한 바에 따라 본 계약을 해지할 수 있습니다.
④ 계약기간 중 제품이 교환되더라도 무상수리서비스는 계약기간에 한해 제공되며 연장되지 않습니다.
⑤ 본 조항에 따른 무상수리서비스 제공시 회사는 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간 동안 제공되는 무상수리에 대한 기준에 준하여 신부품과 동등한 성능과 품질을 갖춘 리퍼부품을 사용할 수 있습니다.
⑥ 기타 제품의 A/S 및 담보책임 등에 대해서는 회사의 제품보증서 및 워런티 정책에 따릅니다.

제 9 조 (설치장소 변경)

① 고객은 최초 설치장소 이외의 장소로 제품을 이전 설치하고자 할 경우에는 회사에 사전 통지하여야 하며, 이를 해태하여 발생하는 불이익은 고객이 부담합니다.
② 계약기간 내 고객의 요청에 따라 회사가 제품을 이전 설치할 경우 발생하는 제반 비용은 고객이 부담합니다.

제 10 조 (구독료 청구)

① 본 계약에 따른 구독료는 계약기간 동안 매월 정기적으로 청구됩니다.
② 고객은 매월 10일, 15일, 20일 중 정기청구일을 지정할 수 있습니다. 단, 고객이 지정한 정기청구일이 주말 및 공휴일일 경우 익 영업일에 청구됩니다.
③ 고객은 매월 1일부터 해당월의 말일까지에 해당하는 구독료를 월 단위 청구에 따라 익월 정기청구일에 납부합니다.
④ 제품이 배송 및 설치가 완료된 최초 월의 구독료는 배송 및 설치가 완료된 날부터 해당월 말일까지 사용일수만큼 일할 계산하여 익월 정기청구일에 청구되며, 계약기간이 만료되는 최종 월의 구독료는 월 구독료에서 최초 월 구독료를 뺀 금액이 익월 정기청구일에 청구됩니다.
⑤ 고객은 회사가 지정한 납부 수단 중 하나를 선택하고 매월 자동 정기 결제를 위해 이를 등록하여야 합니다.
⑥ 고객은 제2항에 따라 지정한 정기청구일과 제5항에 따라 등록한 구독료 납부 수단을 변경할 수 있으며, 변경된 내용은 변경일 이후 도래하는 최초 구독료 청구부터 반영됩니다. 다만, 당월 정기청구일을 변경하고자 하는 경우 기존 정기청구일의 3일 이전 및 변경하고자 하는 정기청구일 이전까지 변경하여야 합니다.

제 11 조 (구독료 미납)

① 고객이 정기청구일에 구독료를 납부하지 못한 경우에는 연체한 구독료에 대해 회사가 정한 연체료(미납액의 연6%)를 가산하여 납부하여야 합니다.
② 구독료가 3개월 이상 미납될 경우 회사는 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
③ 고객이 본 계약에 따른 해약금 등 채무를 이행하지 않는 경우 제1항과 동일한 연체이율에 따른 지연이자를 청구할 수 있습니다.

제 12 조 (비정상거래)

① 고객이 타인의 명의를 도용하는 등 비정상거래로 판단되는 경우, 회사는 본 계약을 즉시 해제 또는 해지할 수 있으며 제품의 설치를 거절할 수 있습니다.
② 제1항 비정상거래의 구체적인 유형은 각 호와 같습니다.

③ 고객 또는 제품 사용자가 제6조 제6항에서 정한 회사의 추가 확인 조치를 정당한 사유 없이 거부하여 추가 확인 조치가 1개월 이상 지연되는 경우, 비정상거래가 발생한 것으로 간주하며, 회사는 제1항에 따라 본 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
④ 회사가 제1항에 따라 계약을 해제, 해지 또는 설치를 거부하는 경우, 고객은 구독 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 내용 확인 후 10영업일 이내 고객의 이의 내용을 검토하고 그 결과를 통지합니다.

제 13 조 (고객의 계약 해지)

① 회사가 중요한 계약상의 의무를 불이행하거나 해태하는 등 회사의 귀책사유로 본 계약을 유지하기 어려운 경우 고객은 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고, 그 후에도 회사가 이행하지 아니한 경우에는 해약금을 부담하지 아니하고 본 계약을 해지할 수 있습니다.
② 고객은 계약기간 만료 전이라도 제15조의 해약금을 부담하고 본 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 고객이 구독료를 연체한 경우 연체된 구독료 및 연체료를 납부한 이후 해지를 신청할 수 있습니다.
③ 고객은 계약을 해지하고자 하는 경우 구독 고객센터 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 해지 접수를 하여야 하며, 제2항에 따른 해지의 경우 제15조에 따른 해약금 및 미납 구독료 납부 전까지 해지의사 철회가 가능합니다.
④ 본 계약은 제품과 케어서비스 및/또는 무상수리서비스가 결합된 구독상품에 대한 계약으로, 제품 또는 서비스 중 일부에 대한 해지는 불가합니다.
⑤ 제1항에 따른 해지는 고객이 해지 접수를 한 시점에, 제2항에 따른 해지는 고객이 해지 접수 후 해약금을 회사에 완납하고 제품 회수가 완료된 시점에 각 해지의 효력이 발생합니다.
⑥ 고객은, 제1항에 따른 해지의 경우 고객의 해지 접수일 전일(회사의 수리 불가로 인한 경우 수리 접수일 전일)까지의 구독료(일할 계산), 제2항에 따른 해지의 경우 제16조에 따른 제품 판정 완료일 전일까지의 구독료(일할 계산)를 납부하여야 합니다.

제 14 조 (고객의 귀책사유에 의한 계약 해지)

① 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 회사는 즉시 본 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 제5호 및 제6호의 경우 회사는 14일 이상의 기간을 정하여 그 이행을 최고한 후에도 해지사유가 해소되지 않으면 본 계약을 해지할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 해지는 회사가 고객에게 해지의 통지를 한 때 해지의 효력이 발생합니다.
③ 제1항에 따른 해지의 경우 고객은 해지의 효력이 발생한 날 전일까지의 구독료(일할 계산)를 납부하여야 합니다.

제 15 조 (해약금)

① 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 또는 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우 본 조에 따라 해약금을 산정하며, 해약금은 계약 해지로 인해 고객이 회사에 납부하여야 하는 제2항의 위약금, 제3항의 회수 비용, 제4항의 분실료 또는 파손료, 제5항의 사은혜택 및 할인혜택, 제6항의 등록비를 통칭합니다.
② 고객은 다음 각 호의 기준에 따라 회사에 위약금을 지급하여야 하며, 잔여기간 구독료는 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)합니다. 이 때 잔여 계약기간은 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우에는 제16조에 따른 제품 판정이 완료된 시점, 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우에는 해지의 효력이 발생하는 시점을 기준으로 산정하며, 결합상품 구독 등의 이유로 구독료 할인혜택을 받은 경우에는 할인 전 총 구독료를 기준으로 산정합니다.

③ 고객은 제품을 반환하여야 하며, 제품 철거 및 반환에 소요되는 회수 비용을 지급하여야 합니다. 단, 제품 분실 등으로 제품 회수가 진행되지 않는 경우는 제외합니다.
④ 고객은 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 때에 제품 판정 결과 제품이 분실 또는 파손된 경우에는 제16조 제2항에 따른 분실료 또는 파손료를 지급하여야 하고, 제품 회수 시 판정 결과와 달리 제품이 없거나 파손이 확인된 경우 또는 고객이 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우에는 제16조 제6항에 따른 분실료 또는 파손료를 지급하여야 합니다. 제14조에 따라 회사가 계약을 해지하는 때에 고객이 제품 회수 요청을 하지 않거나 회수 요청을 하였음에도 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우에는 제16조 제8항에 따른 분실료를 지급하여야 합니다. 본 조항에 따라 고객이 분실료 또는 파손료를 지급하는 경우 제2항에 따른 위약금을 부담하지 않습니다.
⑤ 고객은 회사로부터 지급받은 사은 혜택(삼성전자 멤버십포인트 포함), 할인 혜택 등 각종 혜택을 회사에 반환하여야 합니다.
⑥ 고객은 제4조 제3항에 따라 면제받은 등록비를 회사에 납부하여야 합니다.
⑦ 고객은 본 조에 따른 해약금 납부 시 미납 구독료(고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우에는 제품 판정시점까지의 구독료 중 납부되지 않은 구독료 전액, 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우에는 계약해지시점까지의 구독료 중 납부되지 않은 구독료 전액, 이하 동일합니다) 및 이에 대한 연체료를 함께 납부하여야 합니다.
⑧ 고객이 기 납부한 구독료와 제2항 내지 제7항에 따라 납부하여야 하는 해약금 및 미납 구독료 합계액은 계약기간 동안의 총 구독료를 초과할 수 없으며, 결합상품 구독 등의 이유로 구독료 할인혜택을 받은 경우에는 할인 전 총 구독료를 기준으로 합니다.
⑨ 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하고 본 조에 따른 해약금과 미납 구독료를 고객에게 청구하였음에도 고객이 7일 이내에 이를 납부하지 아니하면 회사는 해당 채권을 제24조 제2항에 따라 보증보험 회사에 청구합니다.
⑩ 회사는 제2항의 할인 전 총 구독료, 제3항의 제품별 회수 비용, 제4항의 분실료 및 파손료 산정을 위한 제16조 제2항의 제품기준가격, 제5항의 사은 혜택금액 등을 계약서(고객확인사항 포함) 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 고객에게 안내합니다.

제 16 조 (제품 판정 및 회수)

① 고객 또는 회사가 본 계약을 해지하는 경우 고객은 제품을 회사에 반환하여야 하며, 회사는 제품 회수 전에 이상이 없는지 제품 판정을 진행합니다. 다만, 제13조 제1항 또는 제14조에 따라 본 계약이 해지되는 경우에는 별도의 제품 판정 없이 제품 회수를 진행합니다.
② 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 회사가 제1항에 따라 제품 판정을 진행한 결과 제품이 없거나 파손되었을 경우 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 다음의 기준에 따라 분실료 또는 파손료를 산정하여 청구하며, 파손료 청구대상은 회사가 별도로 정하는 파손 판정 기준에 따릅니다.

③ 고객이 제13조 제2항에 따른 계약 해지 신청을 하여 회사가 제품 판정을 요청하였으나, 해당 요청일로부터 7일이 경과할 때까지 고객의 거부 또는 연락두절 등으로 인해 제품 판정이 곤란한 경우 계약 해지 절차는 중단되고 회사는 정상적으로 구독이 유지되는 것으로 간주하고 정기청구일에 구독료를 청구할 수 있습니다.
④ 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 회사는 제품 판정 후 제15조에 따른 해약금 및 미납 구독료(연체료 포함)를 산정하여 고객에게 청구하며, 고객이 해약금 및 미납 구독료(연체료 포함)를 전액 납부하면 제품이 회수됩니다. 단, 제품이 분실된 것으로 판정된 경우 제품 회수 절차를 진행하지 않습니다.
⑤ 고객이 제4항에 따른 회사의 청구일로부터 7일이 경과할 때까지 이를 납부하지 않는 경우 계약 해지 절차는 중단되고, 회사는 정상적으로 구독이 유지되는 것으로 간주하고 정기청구일에 구독료를 청구할 수 있습니다.
⑥ 제품 회수 시 판정 결과와 달리 제품이 없거나 파손이 확인된 경우 또는 고객이 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 회사는 제2항에 따라 분실료 혹은 파손료를 산정하여 청구합니다.
⑦ 제13조 제1항에 따라 본 계약이 해지되어 제품 판정 없이 제품 회수 절차를 진행하였으나 제품이 없는 경우 또는 고객의 거부 또는 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 계약 해지 효력 발생 시점을 기준으로 분실료가 청구됩니다.
⑧ 제14조에 따라 본 계약이 해지되는 경우 고객이 회사의 별도 통보일까지 제품 회수 요청을 하지 않거나 회수 요청을 하였음에도 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 계약 해지 시점을 기준으로 분실료가 청구됩니다.
⑨ 고객의 해지 접수에 따라 회사가 제품 회수 절차를 진행하였으나 고객이 정당한 사유없이 제품 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 회사는 기술적 조치를 통해 해당 제품의 사용을 제한할 수 있습니다. 다만, 해지의 효력이 발생하기 전이라면 회사는 고객의 동의를 받은 경우에 한해 사용 제한 조치를 할 수 있습니다.

제 17 조 (사은품 회수)

① 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 중도해지하거나 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우 고객은 지급받은 사은품 가액(현금성 사은품의 경우 사은품 액면 금액, 비현금성 사은품의 경우 회사의 사은품 구매단가에 따름) 상당 금액을 회사에 지급하여야 합니다.
② 고객이 멤버십포인트를 사은품으로 제공받은 경우 회사는 해당 멤버십 포인트 지급을 취소하며(포인트 회수), 회수하여야 할 포인트 잔액이 부족한 경우 해당 부족 포인트 사용으로 고객이 지급을 면한 금액 상당액을 회사에 반환하여야 합니다.
③ 다품목 구독 혜택(포인트)을 제공받은 후 일부 해지에 따라 멤버십 포인트 혜택 구간이 변동되는 경우 회사는 일부 해지 전 혜택 구간과 일부 해지 후 혜택 구간 지급 멤버십 포인트의 차액에 대해 멤버십 포인트 지급을 취소하며(포인트 회수), 회수하여야 할 포인트 잔액이 부족한 경우 해당 부족 포인트 사용으로 고객이 지급을 면한 금액 상당액을 회사에 반환하여야 합니다.

제 18 조 (선납금)

① 고객은 회사가 정하는 기준에 따라 총 구독료의 일부를 선납금으로 납부할 수 있습니다.
② 선납금은 구독 주문 시점에 신청 및 결제하여야 하며, 구독기간 도중에는 선납을 신청할 수 없습니다.
③ 선납금이 납부된 경우 총 구독료 중 선납금을 제외한 잔여 금액을 총 구독기간 개월수로 균등하게 나눈 금액(1원 미만 단위 절사)이 월 구독료로 청구됩니다.
④ 계약이 중도에 해지되는 경우 회사는 선납금에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)한 금액을 고객에게 반환하되, 고객이 회사에 해약금 및 미납 구독료를 납부해야 하는 경우 해당 금액을 우선 공제할 수 있습니다.

제 19 조 (멤버십 포인트)

① 본 계약에 따른 구독료에 대해서는 회사의 정책에 따라 삼성전자 멤버십 혜택 및 포인트의 적립이 제한되거나 제공/적립 기준이 상이하게 적용될 수 있습니다.
② 고객이 삼성전자 멤버십 및 기타 이벤트 등에서 제공하는 무상점검, 무상수리 등 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스와 중복되는 혜택(이하 ‘별도 혜택’이라 합니다)의 제공 대상이라고 하더라도 본 계약에 따른 구독료를 할인 또는 환불하지 않으며, 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스의 제공 기간 또는 별도 혜택의 제공 기간이 연장되지 않습니다.
③ 멤버십 포인트와 관련하여 본 계약은 삼성전자 멤버십 회원 이용약관에 우선하여 적용된다.

제 20 조 (제품의 소유권)

① 계약기간 동안 제품에 대한 소유권은 회사에 있습니다.
② 계약기간이 만료되고 미납금이 없을 경우 본 계약은 정상적으로 종료되며, 제품에 대한 소유권은 고객에게 귀속됩니다.
③ 제2항의 경우 고객은 다음 각 호를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

제 21 조 (실사용자)

본 계약에 따른 제품의 사용, 관리 등에 대한 고객의 의무는 제품을 실제로 사용하는 사용자(이하 ‘실사용자’라 합니다)에게 동일하게 적용되며, 정당한 사유가 없는 한 실사용자의 의무 위반에 대해 고객이 책임을 부담합니다.

제 22 조 (자동이체 및 카드 결제 등)

① 고객이 자동이체 또는 신용카드(체크카드 포함) 결제 방식으로 월 구독료를 납부하기로 한 경우 회사는 고객에게 별도의 통지 없이 고객이 지정한 정기청구일에 등록된 계좌에서 출금 또는 등록된 신용카드로 결제 처리합니다.
② 제1항의 경우 금융기관의 예금약관, 신용카드 이용약관이나 약정서의 규정에 불구하고 예금청구서 기타 관련 증서, 안심클릭 또는 ISP 인증 등의 절차 없이 자동이체 처리절차에 의하여 출금/결제될 수 있습니다.
③ 정기청구일에 자동이체 지정계좌의 예금부족이나 신용카드의 승인실패(한도 초과, 사용 정지 등)으로 출금/결제가 되지 않아 구독료가 납부되지 않을 경우 또는 기타 고객의 귀책사유로 납부가 이루어지지 아니함으로 인해 발생하는 손해는 고객의 책임으로 합니다.
④ 정기청구일에 잔액부족으로 청구금액 전부가 납부되지 않았을 경우 정기청구일 이후에도 미결제 금액 및 그 연체료 상당 금액을 회사가 인출할 수 있습니다.
⑤ 고객은 결제 수단으로 등록한 계좌 또는 신용카드로 구독료 납부가 불가능할 경우(미사용계좌, 압류계좌, 거래정지카드 등) 즉시 삼성닷컴 마이페이지를 통해 결제 수단을 변경하여야 하며, 변경이 지체되어 발생하는 손해는 고객의 책임으로 합니다.

제 23조 (채권추심 이관)

고객이 구독료를 연체하거나 해약금 등 채무를 변제하지 않을 경우 회사는 신용정보집중기관에 등록할 수 있으며, 추심을 위하여 문자, 전화 연락 및 신용정보 조회를 할 수 있고, 별도의 동의 없이 채권추심업체로 채권추심을 의뢰하고 채무불이행 등재를 할 수 있습니다.

제 24조 (신용보험 가입)

① 회사는 고객의 채무불이행 등을 대비하여 보증보험 회사와 신용보험계약을 체결할 수 있습니다.
② 제1항의 경우 고객이 회사에 구독료 등의 납입을 이행하지 아니한 경우에는 회사는 미납 구독료와 해약금(위약금, 분실/파손료, 등록비 등) 등을 보증보험 회사에 청구하여 보상받게 됩니다.
③ 제2항에서 미납 구독료와 해약금 등을 회사에 대납한 보증보험 회사는 대납금액 및 이에 대한 지연손해금을 합한 금액을 고객에게 청구하게 되며 이러한 청구에도 불구하고 고객이 계속하여 채무를 이행하지 아니할 경우 은행, 신용카드회사, 신용정보회사 등 각 금융기관 내지 신용정보집중기관에 채무불이행정보가 등록되어 금융상의 불이익을 받으실 수 있습니다.

제 25조 (개인신용정보의 보호 등)

① 회사는 고객의 신용을 확인하기 위하여 신용정보업자로부터 당해 계약에 필요한 범위에 한하여 정보를 제공받을 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 의해 취득한 고객의 개인정보를 고객의 별도 동의없이 다른 신용정보업자 및 기타 타인에게 제공할 수 없습니다. 단, 고객이 본 계약을 위반할 경우 개인신용정보의 제공 및 활용동의서에 따라 연체료 내용이나 부실 거래 관련 내용 등의 신용정보를 신용정보 관리기관이나 본 계약 관련 기관에 제공하여 고객의 신용 내용을 판단하기 위한 자료로 활용할 수 있습니다.

제 26 조 (약관의 개정)

① 회사는 관련 법률에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사는 본 약관을 개정할 경우 개정 내용, 적용일자 및 개정사유 등을 명시하여 개정 약관의 적용일자 7일 전(고객에게 불리하거나 중대한 사항은 30일 전)까지 게시합니다. 다만, 고객에게 불리하거나 중대한 사항은 위 게시 외에도 고객에게 이메일 발송, 문자(알림톡 포함) 발송 등의 전자적 수단을 통해 개별적으로 고지하여야 합니다.
③ 고객이 개정 약관의 효력 발생일까지 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 해당 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 개정 약관에 대해 개정 약관의 효력 발생일 이전까지 명시적으로 거부의 의사표시를 한 고객 또는 회사가 제2항에 따른 개정절차를 거치지 않은 경우에 대해서는 개정 약관을 적용하지 아니하며, 고객이 기존에 동의한 약관을 지속 적용합니다.

제 27 조 (분쟁의 처리 및 관할 법원)

① 고객 피해 보상, 제품에 대한 불만, 분쟁 처리에 관해서는 회사의 구독 고객센터에 문의하여 해결하고, 해결이 되지 않을 경우 한국소비자보호원에 구제를 요청할 수 있습니다.
② 본 계약과 관련하여 소송이 필요한 경우 민사소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

제 28 조 (기타)

① 본 약관에서 규정하지 않은 사항은 신의칙에 따라 회사와 고객이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니한 사항은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시), 일반 거래 관행에 의합니다.
② 본 계약의 성립을 증명하기 위하여 계약서를 작성합니다.
③ 고객은 개별 요청을 통해 계약서 및 약관을 교부 받을 수 있으며, 삼성닷컴 마이페이지에서 이를 열람할 수 있습니다.
④ 고객은 회사가 계약서를 이미지 파일 등 전자적 방식으로 보관하는 것에 동의합니다.

본 이용약관(이하 ‘약관’이라 합니다)은 삼성전자 주식회사(이하 ‘회사’라 합니다)와 고객 사이에 체결되는 구독계약(이하 ‘본 계약’이라 합니다)상 권리, 의무에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 1 조 (계약의 성립)

① 본 계약은 회사가 본인 확인 및 신용정보 조회를 통하여 구독계약의 체결이 가능한지 확인하고 고객이 계약서(전자문서 포함)를 작성한 후 고객에게 제품이 배송 및 설치(설치가 필요하지 않은 제품인 경우 배송이 완료되면 설치된 것으로 봅니다, 이하 동일합니다)된 때 성립합니다.

② 본 계약은 고객이 삼성닷컴 및 삼성전자 멤버십에 가입되어 있고 계약기간 동안 매월 정기적인 구독료 자동 결제 방식에 동의한 경우에 한해 체결이 가능합니다.

제 2 조 (계약기간)

본 계약의 계약기간은 고객이 사전에 선택한 계약 조건에 따르며, 회사가 고객에게 제품을 배송 및 설치한 날로부터 계약기간이 개시됩니다.

제 3 조 (제품의 배송 및 설치)

① 회사는 고객이 요청하는 장소에 제품을 배송 및 설치하여 정상적인 사용이 가능하도록 합니다. 다만, 고객이 요청하는 장소가 다음 각 호의 사유로 인하여 제품의 설치, 관리 또는 케어서비스의 제공이 어려운 장소라고 회사가 판단하는 경우 계약의 체결을 거절할 수 있습니다.

② 회사는 제품의 배송 및 설치에 통상적으로 소요되는 비용을 부담합니다. 다만, 제품 설치 및 사용을 위하여 현장 상황에 따라 전기 또는 수도· 배관 등 별도 공사가 필요한 경우 등 설치환경에 따른 별도 설치비는 고객이 부담합니다.
③ 고객은 제품의 배송 및 설치가 완료되면 제품의 상태와 성능이 정상임을 확인한 후 설치확인서에 전자서명 하여야 하고, 이 때 계약이 성립됩니다.

제 4 조 (등록비)

① 고객은 제품의 배송 및 설치가 완료되면 구독한 제품당 등록비 10만원을 납부하여야 합니다.
② 회사는 계약기간 동안 구독계약 유지를 조건으로 등록비를 면제할 수 있습니다.
③ 등록비를 면제받은 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 중도해지하거나 제14조에 따라 고객 귀책사유로 계약이 해지되는 경우 고객은 면제받은 등록비를 회사에 납부하여야 합니다.

제 5 조 (청약의 철회)

① 고객은 다은 각 호의 기간 내에 본 계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.

② 고객은 아래 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제1항에 따른 청약의 철회를 할 수 없습니다.

③ 고객은 제1항 및 제2항에도 불구하고 제품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약의 내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 본 계약에 관한 청약을 철회할 수 있습니다.
④ 고객은 청약을 철회할 경우 회사에게 사전 통보하여야 하며, 고객이 요청한 청약 철회가 접수된 날부터 청약 철회의 효력이 발생합니다.
⑤ 고객은 청약을 철회한 경우 이미 공급받은 제품 및 사은품 등을 회사에게 반환하여야 합니다.
⑥ 고객이 제1항에 따라 청약을 철회한 경우 고객은 제품 설치 후 사용으로 재활용이 불가능한 소모성 부품 비용을 부담하여야 합니다.
⑦ 기타 청약철회에 대한 사항은 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.

제 6 조 (제품의 사용, 관리 및 유지)

① 회사는 계약기간동안 고객이 사용하는 제품에 대해 적절한 상태를 유지하고 관리를 위한 목적으로 고객이 계약 체결 시 선택한 케어서비스를 정기적으로 제공합니다.
② 고객은 제품을 통상적인 용도에 맞춰 사용하고 선량한 관리자의 주의로써 관리해야 합니다.
③ 고객은 회사의 승인 없이 제품을 타인에게 양도, 전대, 개조, 상업적 목적으로 사용할 수 없으며, 이를 위반함으로 인한 불이익은 고객이 부담합니다.
④ 고객은 제품에 부착된 회사의 소유권 표식이나 기타 표식 등을 제거하거나 손상시켜서는 안됩니다.
⑤ 고객은 제품을 배송받아 사용함에 있어, 제품 관리를 위해 회사가 지정한 어플리케이션(스마트싱스)을 설치하고, 해당 어플리케이션에 사용하는 제품을 등록해야 합니다.
⑥ 회사는 고객이 제품에 대해 부정한 사용을 하는 것으로 의심되는 경우 연락, 방문 등의 확인 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 확인 조치를 통해 계약 위반 행위가 확인될 경우, 회사는 본 계약 해지 등의 조치를 수행할 수 있습니다.

제 7 조 (케어서비스)

① 회사는 계약기간 동안 제품에 대해 고객이 계약 체결시 선택한 바에 따라 다음 각 호의 케어서비스를 제공합니다. 다만, 고객의 선택이나 제품의 특성에 따라 무상수리서비스만 제공될 수도 있습니다.

② 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 그 사유가 해소되거나 다시 발생할 우려가 없다고 회사가 판단할 때까지 방문케어는 중단되며, 방문케어가 중단되어도 구독료 청구는 중단되지 않습니다.

③ 제2항에 따라 방문케어가 중단되어 발생하는 문제에 대하여는 회사가 책임지지 않습니다.
④ 고객이 셀프케어를 선택한 경우 회사는 약정된 주기, 횟수 및 내용에 따라 소모품을 제공(배송)하되, 제품 위생 관리에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
⑤ 계약기간 내 약정된 방문케어 수행을 위해 방문하였으나 2회 이상 고객측 사정으로 인해 서비스를 제공하지 못하거나, 각 케어서비스 제공 기준시점으로부터 60일 이내에 고객측 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 당초 약정했던 계약의 내용에 미달하는 서비스를 제공하였다고 하더라도 회사는 책임이 없으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑥ 방문케어의 경우 고객 요청에 의해 방문하지 않고 소모품만 배송할 경우 회사는 서비스 미수행으로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않으며, 계약에 약정된 횟수는 차감됩니다.
⑦ 본 조 제2항 내지 제6항으로 인한 불이익 및 발생하는 비용은 고객의 부담으로 합니다.
⑧ 계약기간 내 고객 요청에 의하여 계약상 약정된 횟수 외 추가로 케어서비스를 받고 싶은 경우 해당 서비스 비용은 고객이 별도로 부담합니다.
⑨ 고객은 회사가 제공 중인 서비스에 한하여 계약상 명시된 케어서비스 외 추가적인 서비스를 요청할 수 있으며, 해당 서비스 비용은 고객이 별도로 부담합니다.
⑩ 회사는 폐기물관리법 처리기준에 따라 케어서비스 후에 발생하는 소모품을 회수하여 처리할 수 있으며, 고객은 이에 협조할 의무를 부담합니다.
⑪ 회사는 일부 제품에 대해 도난 또는 분실 시 고객이 요청하는 경우 제품 사용 제한 기능을 제공할 수 있습니다.

제 8 조 (무상수리서비스)

① 회사는 계약기간 동안 정상적인 사용 환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대한 무상수리서비스를 제공합니다. 다만, 소모성 부품의 교체 및 천재지변 또는 고객의 책임 있는 사유(고객 부주의로 인한 손상, 사용상 주의사항 미준수로 인한 고장 등)로 인한 고장, 훼손, 분실 등에 대해서는 무상수리서비스 대상에서 제외합니다.
② 설치 완료된 제품이 다른 장소로 이전되어 영업 용도 또는 상업 용도 등의 목적으로 사용되는 경우 무상수리서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
③ 계약기간 중 부품 미보유 등 회사의 사유로 수리가 불가할 경우 회사는 기존 제품과 동일 모델 또는 동급의 신제품으로 교환하여 제공합니다. 다만, 고객이 교환을 원하지 않을 경우 고객은 제13조 제1항에서 정한 바에 따라 본 계약을 해지할 수 있습니다.
④ 계약기간 중 제품이 교환되더라도 무상수리서비스는 계약기간에 한해 제공되며 연장되지 않습니다.
⑤ 본 조항에 따른 무상수리서비스 제공시 회사는 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간 동안 제공되는 무상수리에 대한 기준에 준하여 신부품과 동등한 성능과 품질을 갖춘 리퍼부품을 사용할 수 있습니다.
⑥ 기타 제품의 A/S 및 담보책임 등에 대해서는 회사의 제품보증서 및 워런티 정책에 따릅니다.

제 9 조 (설치장소 변경)

① 고객은 최초 설치장소 이외의 장소로 제품을 이전 설치하고자 할 경우에는 회사에 사전 통지하여야 하며, 이를 해태하여 발생하는 불이익은 고객이 부담합니다.
② 계약기간 내 고객의 요청에 따라 회사가 제품을 이전 설치할 경우 발생하는 제반 비용은 고객이 부담합니다.

제 10 조 (구독료 청구)

① 본 계약에 따른 구독료는 계약기간 동안 매월 정기적으로 청구됩니다.
② 고객은 매월 10일, 15일, 20일 중 정기청구일을 지정할 수 있습니다. 단, 고객이 지정한 정기청구일이 주말 및 공휴일일 경우 익 영업일에 청구됩니다.
③ 고객은 매월 1일부터 해당월의 말일까지에 해당하는 구독료를 월 단위 청구에 따라 익월 정기청구일에 납부합니다.
④ 제품이 배송 및 설치가 완료된 최초 월의 구독료는 배송 및 설치가 완료된 날부터 해당월 말일까지 사용일수만큼 일할 계산하여 익월 정기청구일에 청구되며, 계약기간이 만료되는 최종 월의 구독료는 월 구독료에서 최초 월 구독료를 뺀 금액이 익월 정기청구일에 청구됩니다.
⑤ 고객은 회사가 지정한 납부 수단 중 하나를 선택하고 매월 자동 정기 결제를 위해 이를 등록하여야 합니다.
⑥ 고객은 제2항에 따라 지정한 정기청구일과 제5항에 따라 등록한 구독료 납부 수단을 변경할 수 있으며, 변경된 내용은 변경일 이후 도래하는 최초 구독료 청구부터 반영됩니다. 다만, 당월 정기청구일을 변경하고자 하는 경우 기존 정기청구일의 3일 이전 및 변경하고자 하는 정기청구일 이전까지 변경하여야 합니다.

제 11 조 (구독료 미납)

① 고객이 정기청구일에 구독료를 납부하지 못한 경우에는 연체한 구독료에 대해 회사가 정한 연체료(미납액의 연6%)를 가산하여 납부하여야 합니다.
② 구독료가 3개월 이상 미납될 경우 회사는 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
③ 고객이 본 계약에 따른 해약금 등 채무를 이행하지 않는 경우 제1항과 동일한 연체이율에 따른 지연이자를 청구할 수 있습니다.

제 12 조 (비정상거래)

① 고객이 타인의 명의를 도용하는 등 비정상거래로 판단되는 경우, 회사는 본 계약을 즉시 해제 또는 해지할 수 있으며 제품의 설치를 거절할 수 있습니다.
② 제1항 비정상거래의 구체적인 유형은 각 호와 같습니다.

③ 고객 또는 제품 사용자가 제6조 제6항에서 정한 회사의 추가 확인 조치를 정당한 사유 없이 거부하여 추가 확인 조치가 1개월 이상 지연되는 경우, 비정상거래가 발생한 것으로 간주하며, 회사는 제1항에 따라 본 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
④ 회사가 제1항에 따라 계약을 해제, 해지 또는 설치를 거부하는 경우, 고객은 구독 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 내용 확인 후 10영업일 이내 고객의 이의 내용을 검토하고 그 결과를 통지합니다.

제 13 조 (고객의 계약 해지)

① 회사가 중요한 계약상의 의무를 불이행하거나 해태하는 등 회사의 귀책사유로 본 계약을 유지하기 어려운 경우 고객은 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고, 그 후에도 회사가 이행하지 아니한 경우에는 해약금을 부담하지 아니하고 본 계약을 해지할 수 있습니다.
② 고객은 계약기간 만료 전이라도 제15조의 해약금을 부담하고 본 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 고객이 구독료를 연체한 경우 연체된 구독료 및 연체료를 납부한 이후 해지를 신청할 수 있습니다.
③ 고객은 계약을 해지하고자 하는 경우 구독 고객센터 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 해지 접수를 하여야 하며, 제2항에 따른 해지의 경우 제15조에 따른 해약금 및 미납 구독료 납부 전까지 해지의사 철회가 가능합니다.
④ 본 계약은 제품과 케어서비스 및/또는 무상수리서비스가 결합된 구독상품에 대한 계약으로, 제품 또는 서비스 중 일부에 대한 해지는 불가합니다.
⑤ 제1항에 따른 해지는 고객이 해지 접수를 한 시점에, 제2항에 따른 해지는 고객이 해지 접수 후 해약금을 회사에 완납하고 제품 회수가 완료된 시점에 각 해지의 효력이 발생합니다.
⑥ 고객은, 제1항에 따른 해지의 경우 고객의 해지 접수일 전일(회사의 수리 불가로 인한 경우 수리 접수일 전일)까지의 구독료(일할 계산), 제2항에 따른 해지의 경우 제16조에 따른 제품 판정 완료일 전일까지의 구독료(일할 계산)를 납부하여야 합니다.

제 14 조 (고객의 귀책사유에 의한 계약 해지)

① 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 회사는 즉시 본 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 제5호 및 제6호의 경우 회사는 14일 이상의 기간을 정하여 그 이행을 최고한 후에도 해지사유가 해소되지 않으면 본 계약을 해지할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 해지는 회사가 고객에게 해지의 통지를 한 때 해지의 효력이 발생합니다.
③ 제1항에 따른 해지의 경우 고객은 해지의 효력이 발생한 날 전일까지의 구독료(일할 계산)를 납부하여야 합니다.

제 15 조 (해약금)

① 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 또는 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우 본 조에 따라 해약금을 산정하며, 해약금은 계약 해지로 인해 고객이 회사에 납부하여야 하는 제2항의 위약금, 제3항의 회수 비용, 제4항의 분실료 또는 파손료, 제5항의 사은혜택 및 할인혜택, 제6항의 등록비를 통칭합니다.
② 고객은 다음 각 호의 기준에 따라 회사에 위약금을 지급하여야 하며, 잔여기간 구독료는 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)합니다. 이 때 잔여 계약기간은 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우에는 제16조에 따른 제품 판정이 완료된 시점, 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우에는 해지의 효력이 발생하는 시점을 기준으로 산정하며, 결합상품 구독 등의 이유로 구독료 할인혜택을 받은 경우에는 할인 전 총 구독료를 기준으로 산정합니다.

③ 고객은 제품을 반환하여야 하며, 제품 철거 및 반환에 소요되는 회수 비용을 지급하여야 합니다. 단, 제품 분실 등으로 제품 회수가 진행되지 않는 경우는 제외합니다.
④ 고객은 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 때에 제품 판정 결과 제품이 분실 또는 파손된 경우에는 제16조 제2항에 따른 분실료 또는 파손료를 지급하여야 하고, 제품 회수 시 판정 결과와 달리 제품이 없거나 파손이 확인된 경우 또는 고객이 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우에는 제16조 제6항에 따른 분실료 또는 파손료를 지급하여야 합니다. 제14조에 따라 회사가 계약을 해지하는 때에 고객이 제품 회수 요청을 하지 않거나 회수 요청을 하였음에도 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우에는 제16조 제8항에 따른 분실료를 지급하여야 합니다. 본 조항에 따라 고객이 분실료 또는 파손료를 지급하는 경우 제2항에 따른 위약금을 부담하지 않습니다.
⑤ 고객은 회사로부터 지급받은 사은 혜택(삼성전자 멤버십포인트 포함), 할인 혜택 등 각종 혜택을 회사에 반환하여야 합니다.
⑥ 고객은 제4조 제3항에 따라 면제받은 등록비를 회사에 납부하여야 합니다.
⑦ 고객은 본 조에 따른 해약금 납부 시 미납 구독료(고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우에는 제품 판정시점까지의 구독료 중 납부되지 않은 구독료 전액, 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우에는 계약해지시점까지의 구독료 중 납부되지 않은 구독료 전액, 이하 동일합니다) 및 이에 대한 연체료를 함께 납부하여야 합니다.
⑧ 고객이 기 납부한 구독료와 제2항 내지 제7항에 따라 납부하여야 하는 해약금 및 미납 구독료 합계액은 계약기간 동안의 총 구독료를 초과할 수 없으며, 결합상품 구독 등의 이유로 구독료 할인혜택을 받은 경우에는 할인 전 총 구독료를 기준으로 합니다.
⑨ 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하고 본 조에 따른 해약금과 미납 구독료를 고객에게 청구하였음에도 고객이 7일 이내에 이를 납부하지 아니하면 회사는 해당 채권을 제24조 제2항에 따라 보증보험 회사에 청구합니다.
⑩ 회사는 제2항의 할인 전 총 구독료, 제3항의 제품별 회수 비용, 제4항의 분실료 및 파손료 산정을 위한 제16조 제2항의 제품기준가격, 제5항의 사은 혜택금액 등을 계약서(고객확인사항 포함) 또는 삼성닷컴 마이페이지를 통해 고객에게 안내합니다.

제 16 조 (제품 판정 및 회수)

① 고객 또는 회사가 본 계약을 해지하는 경우 고객은 제품을 회사에 반환하여야 하며, 회사는 제품 회수 전에 이상이 없는지 제품 판정을 진행합니다. 다만, 제13조 제1항 또는 제14조에 따라 본 계약이 해지되는 경우에는 별도의 제품 판정 없이 제품 회수를 진행합니다.
② 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 회사가 제1항에 따라 제품 판정을 진행한 결과 제품이 없거나 파손되었을 경우 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 다음의 기준에 따라 분실료 또는 파손료를 산정하여 청구하며, 파손료 청구대상은 회사가 별도로 정하는 파손 판정 기준에 따릅니다.

③ 고객이 제13조 제2항에 따른 계약 해지 신청을 하여 회사가 제품 판정을 요청하였으나, 해당 요청일로부터 7일이 경과할 때까지 고객의 거부 또는 연락두절 등으로 인해 제품 판정이 곤란한 경우 계약 해지 절차는 중단되고 회사는 정상적으로 구독이 유지되는 것으로 간주하고 정기청구일에 구독료를 청구할 수 있습니다.
④ 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 회사는 제품 판정 후 제15조에 따른 해약금 및 미납 구독료(연체료 포함)를 산정하여 고객에게 청구하며, 고객이 해약금 및 미납 구독료(연체료 포함)를 전액 납부하면 제품이 회수됩니다. 단, 제품이 분실된 것으로 판정된 경우 제품 회수 절차를 진행하지 않습니다.
⑤ 고객이 제4항에 따른 회사의 청구일로부터 7일이 경과할 때까지 이를 납부하지 않는 경우 계약 해지 절차는 중단되고, 회사는 정상적으로 구독이 유지되는 것으로 간주하고 정기청구일에 구독료를 청구할 수 있습니다.
⑥ 제품 회수 시 판정 결과와 달리 제품이 없거나 파손이 확인된 경우 또는 고객이 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 회사는 제2항에 따라 분실료 혹은 파손료를 산정하여 청구합니다.
⑦ 제13조 제1항에 따라 본 계약이 해지되어 제품 판정 없이 제품 회수 절차를 진행하였으나 제품이 없는 경우 또는 고객의 거부 또는 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 계약 해지 효력 발생 시점을 기준으로 분실료가 청구됩니다.
⑧ 제14조에 따라 본 계약이 해지되는 경우 고객이 회사의 별도 통보일까지 제품 회수 요청을 하지 않거나 회수 요청을 하였음에도 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 계약 해지 시점을 기준으로 분실료가 청구됩니다.
⑨ 고객의 해지 접수에 따라 회사가 제품 회수 절차를 진행하였으나 고객이 정당한 사유없이 제품 회수를 거부하거나 고객의 연락두절 등으로 인해 제품 회수가 곤란한 경우 회사는 기술적 조치를 통해 해당 제품의 사용을 제한할 수 있습니다. 다만, 해지의 효력이 발생하기 전이라면 회사는 고객의 동의를 받은 경우에 한해 사용 제한 조치를 할 수 있습니다.

제 17 조 (사은품 회수)

① 고객이 제13조 제2항에 따라 계약을 중도해지하거나 회사가 제14조에 따라 계약을 해지하는 경우 고객은 지급받은 사은품 가액(현금성 사은품의 경우 사은품 액면 금액, 비현금성 사은품의 경우 회사의 사은품 구매단가에 따름) 상당 금액을 회사에 지급하여야 합니다.
② 고객이 멤버십포인트를 사은품으로 제공받은 경우 회사는 해당 멤버십 포인트 지급을 취소하며(포인트 회수), 회수하여야 할 포인트 잔액이 부족한 경우 해당 부족 포인트 사용으로 고객이 지급을 면한 금액 상당액을 회사에 반환하여야 합니다.
③ 다품목 구독 혜택(포인트)을 제공받은 후 일부 해지에 따라 멤버십 포인트 혜택 구간이 변동되는 경우 회사는 일부 해지 전 혜택 구간과 일부 해지 후 혜택 구간 지급 멤버십 포인트의 차액에 대해 멤버십 포인트 지급을 취소하며(포인트 회수), 회수하여야 할 포인트 잔액이 부족한 경우 해당 부족 포인트 사용으로 고객이 지급을 면한 금액 상당액을 회사에 반환하여야 합니다.

제 18 조 (선납금)

① 고객은 회사가 정하는 기준에 따라 총 구독료의 일부를 선납금으로 납부할 수 있습니다.
② 선납금은 구독 주문 시점에 신청 및 결제하여야 하며, 구독기간 도중에는 선납을 신청할 수 없습니다.
③ 선납금이 납부된 경우 총 구독료 중 선납금을 제외한 잔여 금액을 총 구독기간 개월수로 균등하게 나눈 금액(1원 미만 단위 절사)이 월 구독료로 청구됩니다.
④ 계약이 중도에 해지되는 경우 회사는 선납금에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)한 금액을 고객에게 반환하되, 고객이 회사에 해약금 및 미납 구독료를 납부해야 하는 경우 해당 금액을 우선 공제할 수 있습니다.

제 19 조 (멤버십 포인트)

① 본 계약에 따른 구독료에 대해서는 회사의 정책에 따라 삼성전자 멤버십 혜택 및 포인트의 적립이 제한되거나 제공/적립 기준이 상이하게 적용될 수 있습니다.
② 고객이 삼성전자 멤버십 및 기타 이벤트 등에서 제공하는 무상점검, 무상수리 등 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스와 중복되는 혜택(이하 ‘별도 혜택’이라 합니다)의 제공 대상이라고 하더라도 본 계약에 따른 구독료를 할인 또는 환불하지 않으며, 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스의 제공 기간 또는 별도 혜택의 제공 기간이 연장되지 않습니다.
③ 멤버십 포인트와 관련하여 본 계약은 삼성전자 멤버십 회원 이용약관에 우선하여 적용된다.

제 20 조 (제품의 소유권)

① 계약기간 동안 제품에 대한 소유권은 회사에 있습니다.
② 계약기간이 만료되고 미납금이 없을 경우 본 계약은 정상적으로 종료되며, 제품에 대한 소유권은 고객에게 귀속됩니다.
③ 제2항의 경우 고객은 다음 각 호를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

제 21 조 (실사용자)

본 계약에 따른 제품의 사용, 관리 등에 대한 고객의 의무는 제품을 실제로 사용하는 사용자(이하 ‘실사용자’라 합니다)에게 동일하게 적용되며, 정당한 사유가 없는 한 실사용자의 의무 위반에 대해 고객이 책임을 부담합니다.

제 22 조 (자동이체 및 카드 결제 등)

① 고객이 자동이체 또는 신용카드(체크카드 포함) 결제 방식으로 월 구독료를 납부하기로 한 경우 회사는 고객에게 별도의 통지 없이 고객이 지정한 정기청구일에 등록된 계좌에서 출금 또는 등록된 신용카드로 결제 처리합니다.
② 제1항의 경우 금융기관의 예금약관, 신용카드 이용약관이나 약정서의 규정에 불구하고 예금청구서 기타 관련 증서, 안심클릭 또는 ISP 인증 등의 절차 없이 자동이체 처리절차에 의하여 출금/결제될 수 있습니다.
③ 정기청구일에 자동이체 지정계좌의 예금부족이나 신용카드의 승인실패(한도 초과, 사용 정지 등)으로 출금/결제가 되지 않아 구독료가 납부되지 않을 경우 또는 기타 고객의 귀책사유로 납부가 이루어지지 아니함으로 인해 발생하는 손해는 고객의 책임으로 합니다.
④ 정기청구일에 잔액부족으로 청구금액 전부가 납부되지 않았을 경우 정기청구일 이후에도 미결제 금액 및 그 연체료 상당 금액을 회사가 인출할 수 있습니다.
⑤ 고객은 결제 수단으로 등록한 계좌 또는 신용카드로 구독료 납부가 불가능할 경우(미사용계좌, 압류계좌, 거래정지카드 등) 즉시 삼성닷컴 마이페이지를 통해 결제 수단을 변경하여야 하며, 변경이 지체되어 발생하는 손해는 고객의 책임으로 합니다.

제 23조 (채권추심 이관)

고객이 구독료를 연체하거나 해약금 등 채무를 변제하지 않을 경우 회사는 신용정보집중기관에 등록할 수 있으며, 추심을 위하여 문자, 전화 연락 및 신용정보 조회를 할 수 있고, 별도의 동의 없이 채권추심업체로 채권추심을 의뢰하고 채무불이행 등재를 할 수 있습니다.

제 24조 (신용보험 가입)

① 회사는 고객의 채무불이행 등을 대비하여 보증보험 회사와 신용보험계약을 체결할 수 있습니다.
② 제1항의 경우 고객이 회사에 구독료 등의 납입을 이행하지 아니한 경우에는 회사는 미납 구독료와 해약금(위약금, 분실/파손료, 등록비 등) 등을 보증보험 회사에 청구하여 보상받게 됩니다.
③ 제2항에서 미납 구독료와 해약금 등을 회사에 대납한 보증보험 회사는 대납금액 및 이에 대한 지연손해금을 합한 금액을 고객에게 청구하게 되며 이러한 청구에도 불구하고 고객이 계속하여 채무를 이행하지 아니할 경우 은행, 신용카드회사, 신용정보회사 등 각 금융기관 내지 신용정보집중기관에 채무불이행정보가 등록되어 금융상의 불이익을 받으실 수 있습니다.

제 25조 (개인신용정보의 보호 등)

① 회사는 고객의 신용을 확인하기 위하여 신용정보업자로부터 당해 계약에 필요한 범위에 한하여 정보를 제공받을 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 의해 취득한 고객의 개인정보를 고객의 별도 동의없이 다른 신용정보업자 및 기타 타인에게 제공할 수 없습니다. 단, 고객이 본 계약을 위반할 경우 개인신용정보의 제공 및 활용동의서에 따라 연체료 내용이나 부실 거래 관련 내용 등의 신용정보를 신용정보 관리기관이나 본 계약 관련 기관에 제공하여 고객의 신용 내용을 판단하기 위한 자료로 활용할 수 있습니다.

제 26 조 (약관의 개정)

① 회사는 관련 법률에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사는 본 약관을 개정할 경우 개정 내용, 적용일자 및 개정사유 등을 명시하여 개정 약관의 적용일자 7일 전(고객에게 불리하거나 중대한 사항은 30일 전)까지 게시합니다. 다만, 고객에게 불리하거나 중대한 사항은 위 게시 외에도 고객에게 이메일 발송, 문자(알림톡 포함) 발송 등의 전자적 수단을 통해 개별적으로 고지하여야 합니다.
③ 고객이 개정 약관의 효력 발생일까지 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니하는 경우에는 해당 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 개정 약관에 대해 개정 약관의 효력 발생일 이전까지 명시적으로 거부의 의사표시를 한 고객 또는 회사가 제2항에 따른 개정절차를 거치지 않은 경우에 대해서는 개정 약관을 적용하지 아니하며, 고객이 기존에 동의한 약관을 지속 적용합니다.

제 27 조 (분쟁의 처리 및 관할 법원)

① 고객 피해 보상, 제품에 대한 불만, 분쟁 처리에 관해서는 회사의 구독 고객센터에 문의하여 해결하고, 해결이 되지 않을 경우 한국소비자보호원에 구제를 요청할 수 있습니다.
② 본 계약과 관련하여 소송이 필요한 경우 민사소송법상의 관할에 관한 규정에 따릅니다.

제 28 조 (기타)

① 본 약관에서 규정하지 않은 사항은 신의칙에 따라 회사와 고객이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니한 사항은 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시), 일반 거래 관행에 의합니다.
② 본 계약의 성립을 증명하기 위하여 계약서를 작성합니다.
③ 고객은 개별 요청을 통해 계약서 및 약관을 교부 받을 수 있으며, 삼성닷컴 마이페이지에서 이를 열람할 수 있습니다.
④ 고객은 회사가 계약서를 이미지 파일 등 전자적 방식으로 보관하는 것에 동의합니다.