가전 고객확인사항.
• 주문하신 __________ 모델의 제품 기준가격(고객 주문시점의 삼성닷컴 일시불 혜택가 적용)은 __________원입니다.
※ 위 가격을 기준으로 제품 환불액 및 분실료/파손료가 책정됩니다.
• 본 구독 주문에 대해 적립 예정인 멤버십 포인트는 __________포인트입니다.
[구독 계약]
• 구독 제품/서비스 정보(제품명/서비스 유형 및 주기/총 구독료/월 구독료 등) 및 기능, 색상, 디자인에 대해 이상이 없음을 확인합니다.
• 본 계약은 제품과 제품에 대한 케어서비스 및 무상수리서비스가 결합된 구독상품으로, 일부 해지 및 부분 환불이 불가함을 확인합니다.
• 구독료는 삼성카드가 발급하는 구독전용카드(“AI 구독 클럽 삼성카드”)로 결제하며, 계약기간동안 카드 장기할부방식으로 매월 납부하는 것임을 확인합니다.
• 제품 배송 및 설치가 완료된 때(고객이 설치확인서에 서명한 때) 제품에 대한 소유권은 고객에게 귀속됩니다.
[배송/설치]
• 제품을 설치/사용하는 장소가 가정환경임을 확인합니다. 배송 기사가 판단하기에 가정환경이 아닌 경우 설치되지 않고 주문이 취소될 수 있습니다.
• 배송되는 제품은 설치완료 후 박스를 회수하는 것을 원칙으로 합니다.
• 설치 완료된 제품이 다른 장소로 이전되어 영업 용도 또는 상업 용도 등의 목적으로 사용되는 경우 무상수리서비스 및 케어서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 고객은 정상적으로 배송 및 설치가 완료되면 설치확인서에 서명해야 하고, 설치확인서에 서명한 날로부터 계약기간이 개시됨을 확인합니다.
• 최초 설치 시 배송 및 설치비용은 회사가 부담하나, 설치 환경에 따라 추가비용이 발생할 수도 있으며, 차후 고객의 사유로 인한 제품 회수/철거 또는 재설치(이전설치) 시 고객에게 비용이 부과됩니다.
• 제품 설치 완료 후 청약 철회 또는 계약 해지 등의 사유가 발생하더라도 설치 환경에 따라 발생한 추가 설치비용는 환불되지 않습니다.
• 제품 설치 시 진행된 설치환경 관련 타공, 리폼 등 공사에 대한 원상복구는 불가합니다. (TV 무타공 전기공사 또는 식기세척기 600mm 규격장으로 기존 탈거한 장을 보관하고 있는 경우에 한해 고객의 비용 부담 하에 가능함)
• 세트 제품의 경우 부분 설치 또는 부분 반품이 불가합니다.
[청약철회]
• 시스템에어컨은 설치 후 고객 변심에 의한 청약철회가 불가함을 확인합니다.
[케어서비스]
• 6~8월 혹서기, 12~2월 혹한기에는 전문엔지니어의 근무 환경 보호를 위하여 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
• 방문케어 수행을 위해 방문하였으나 2회 이상 고객측 사정으로 인해 서비스를 제공하지 못하거나, 각 케어서비스 제공 기준 시점으로부터 일정기간(방문케어는 +60일, 셀프케어는 +30일) 이내에 고객측 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 해당 케어 서비스 횟수가 차감됩니다.
[무상수리서비스]
• 무상수리서비스는 정상적인 사용환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대해 제공하며, 소모성 부품의 교체 및 천재지변 또는 고객의 책임 있는 사유로 인한 고장, 훼손 분실 등은 제외합니다.
• 무빙스타일의 경우 무빙스탠드는 무상수리서비스 범위에서 제외됩니다.
[담보책임]
• 계약기간 중 부품 미보유 등 회사의 사유로 수리가 불가할 경우 동일 모델 또는 동급의 신제품을 교환하여 제공합니다. 다만, 고객이 교환을 원하지 않을 경우 본 계약을 해지하고 제품의 환불을 요구할 수 있습니다.
• 수리 불가 등의 사유로 환불이 필요할 경우 다음 기준에 따릅니다.
- 품질보증기간 내: 해지시점까지의 구독료 전액(단, 케어서비스가 수행된 경우 회사가 별도로 정한 기준에 따른 케어서비스 비용 공제)
- 품질보증기간 경과 후 계약기간 내: 제품 환불액과 서비스 환불액
※ 제품 환불액은 제품 기준가격을 구입가로 보고 소비자분쟁해결기준에 정하는 기준에 따라 산정된 환불금액에 계약유지기간 비율(해지시점까지의 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)합니다.
※ 서비스 환불액은 총 구독료에서 제품 기준가격를 뺀 금액에 해지시점까지의 케어서비스 미수행기간 비율[{해지시점까지의 계약기간-(케어서비스 수행주기x수행 횟수)}/총 계약기간]을 곱하여 산정(일할 계산)합니다. 다만, 케어서비스 없이 무상수리서비스만 제공되는 경우에는 회사가 별도로 정한 기준에 따라 품질보증기간에 대한 무상수리서비스 비용을 환불합니다.
- 계약기간 경과 후: 제품 환불액
※ 제품 환불액은 제품 기준가격을 구입가로 보고 소비자분쟁해결기준에 정하는 기준에 따라 산정합니다.
[중도 해지]
• 계약기간이 만료되기 전이라도 고객은 임의로 본 계약을 해지할 수 있으며, 이러한 경우 고객에게 해약금[위약금+회수비+각종 혜택금+(분실 혹은 파손시)분실료 또는 파손료]이 부과됨을 확인합니다.
- 위약금: 위약금 산정 시 잔여기간 구독료는 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)
※ 1년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 30%
※ 1년 경과 후 2년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 20%
※ 2년 경과 후 해지: 잔여기간 구독료의 10% - 회수비: 제품별 회수비용은 회사의 별도 기준에 따릅니다.
- 분실료 또는 파손료: 제품 판정 시 제품이 없거나 파손됐다고 판정되는 경우 위약금과 아래 기준에 따라 산정되는 분실료 또는 파손료 중 더 큰 금액이 부과됩니다.
※ 분실료: 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 제품 기준가격(고객 확인사항최상단에 기재)에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)
※ 파손료: 분실료의 50%
- 각종 혜택: 지급받은 각종 혜택(사은품, 삼성전자 멤버십 포인트 등)을 반환하여야 합니다.
• 중도 해지 시 고객은 제품 상태에 대한 판정을 받아야 하며, 판정 후 해약금을 전액 납부하여야 제품이 회수됨을 확인합니다.
• 고객이 해지 접수 후 해약금을 완납하고 제품 회수가 완료된 때 계약 해지의 효력이 발생합니다.
• 고객은 해지 완료일까지의 구독료를 삼성카드에 납부해야 하고, 삼성카드 결제일에 따라 해지 완료일 이후에도 잔여(미납) 구독료가 청구될 수 있음을 확인합니다.
[멤버십 포인트]
• 삼성 AI 구독 클럽 장기할부(올인원) 구독계약을 체결하는 경우 총 구독료에서 서비스(무상수리서비스 및 케어서비스) 비용 상당액을 공제한 금액을 기준으로 삼성전자 멤버십 혜택(등급 선정) 및 멤버십 포인트가 제공/적립됩니다.
• 본 서비스 비용은 회사의 장기할부 구독상품에 대한 정책에 따라 별도 책정되며, 유사한 타 서비스 비용과 상이할 수 있습니다.
• 고객이 삼성전자 멤버십 및 기타 이벤트 등에서 제공하는 무상점검, 무상수리 등 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스와 중복되는 혜택(이하 ‘별도 혜택’이라 합니다)의 제공 대상이라고 하더라도 본 계약에 따른 구독료를 할인 또는 환불하지 않으며, 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스의 제공 기간 또는 별도 혜택의 제공 기간이 연장되지 않습니다.
• 고객은 본 계약에 따른 구독 주문 시 총 구독료의 10% 범위 내에서 기존 보유하고 있던 멤버십 포인트로 구독료 일부를 결제할 수 있습니다.
• 멤버십 포인트로 구독료 일부를 결제한 고객이 구독계약을 중도 해지하는 경우 회사는 결제된 멤버십 포인트에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)한 금액을 고객에게 환불하며, 해당 금액을 고객이 중도 해지 시 납부하여야 하는 해약금과 상계할 수 있습니다.
PC/Tab 고객확인사항.
• 주문하신 _________ 모델의 제품 기준가격(고객 주문시점의 삼성닷컴 일시불 혜택가 적용)은 ____________원입니다.
※ 위 가격을 기준으로 제품 환불액 및 분실료/파손료가 책정됩니다.
• 본 구독 주문에 대해 적립 예정인 멤버십 포인트는 _________포인트입니다.
[구독 계약]
• 구독 제품/서비스 정보(제품명/서비스 유형 및 주기/총 구독료/월 구독료 등) 및 기능, 색상, 디자인에 대해 이상이 없음을 확인합니다.
• 본 계약은 제품과 제품에 대한 케어서비스 및 무상수리서비스가 결합된 구독상품으로, 일부 해지 및 부분 환불이 불가함을 확인합니다.
노트북 및 태블릿의 경우 파손보상이 포함됩니다.
• 구독료는 삼성카드가 발급하는 구독전용카드(“AI 구독 클럽 삼성카드”)로 결제하며, 계약기간동안 카드 장기할부방식으로 매월 납부하는 것임을 확인합니다.
• 제품 배송 및 설치가 완료된 때(고객이 설치확인서에 서명한 때) 제품에 대한 소유권은 고객에게 귀속됩니다. 노트북 및 태블릿 제품의 경우 고객의 동의 아래에 배송 기사가 박스를 오픈했을 때 설치가 완료된 것으로 간주합니다.
[배송/설치]
• 제품을 설치/사용하는 장소가 가정환경임을 확인합니다. 배송 기사가 판단하기에 가정환경이 아닌 경우 설치되지 않고 주문이 취소될 수 있습니다.
단, 노트북과 태블릿의 경우 가정환경을 포함한 모든 장소에서 사용 가능합니다.
• 배송되는 제품은 설치완료 후 박스를 회수하는 것을 원칙으로 합니다.
• 노트북과 태블릿을 제외한 설치 완료된 제품이 다른 장소로 이전되어 영업 용도 또는 상업 용도 등의 목적으로 사용되는 경우 무상수리서비스 및 케어서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 고객은 정상적으로 배송 및 설치가 완료되면 설치확인서에 서명해야 하고, 설치확인서에 서명한 날로부터 계약기간이 개시됨을 확인합니다.
노트북 및 태블릿 제품의 경우 고객의 동의 하에 배송 기사가 박스를 오픈한 후 고객이 설치 확인서에 서명을 하면 계약기간이 개시됩니다.
• 최초 설치 시 배송 및 설치비용은 회사가 부담하나, 설치 환경에 따라 추가비용이 발생할 수도 있으며, 차후 고객의 사유로 인한 제품 회수/철거 또는 재설치(이전설치) 시 고객에게 비용이 부과됩니다.
• 제품 설치 완료 후 청약 철회 또는 계약 해지 등의 사유가 발생하더라도 설치 환경에 따라 발생한 추가 설치비용은 환불되지 않습니다.
• 제품 설치 시 진행된 설치환경 관련 타공, 리폼 등 공사에 대한 원상복구는 불가합니다. (TV 무타공 전기공사 또는 식기세척기 600mm 규격장으로 기존 탈거한 장을 보관하고 있는 경우에 한해 고객의 비용 부담 하에 가능함)
• 세트 제품의 경우 부분 설치 또는 부분 반품이 불가합니다.
[청약철회]
• 시스템에어컨은 설치 후 고객 변심에 의한 청약철회가 불가함을 확인합니다.
[케어서비스]
• 6~8월 혹서기, 12~2월 혹한기에는 전문엔지니어의 근무 환경 보호를 위하여 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
• 방문케어 수행을 위해 방문하였으나 2회 이상 고객측 사정으로 인해 서비스를 제공하지 못하거나, 각 케어서비스 제공 기준 시점으로부터 일정기간(방문케어는 +60일, 셀프케어는 +30일) 이내에 고객측 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 해당 케어 서비스 횟수가 차감됩니다.
[무상수리서비스]
• 무상수리서비스는 정상적인 사용환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대해 제공하며, 소모성 부품의 교체 및 천재지변 또는 고객의 책임 있는 사유로 인한 고장, 훼손 분실 등은 제외합니다.
• 무빙스타일의 경우 무빙스탠드는 무상수리서비스 범위에서 제외됩니다.
[삼성케어플러스 (구독)]
• 노트북의 삼성케어플러스는 파손보험, 무상수리서비스와 방문케어로 구성됩니다. 방문케어는 노트북 계약기간인 48개월 내 1회 수행되며, 배터리 교체 옵션과 배터리와 키보드 교체 옵션이 있습니다.
• 태블릿의 삼성케어플러스는 파손보험, 무상수리서비스로 구성됩니다.
[담보책임]
• 계약기간 중 부품 미보유 등 회사의 사유로 수리가 불가할 경우 동일 모델 또는 동급의 신제품을 교환하여 제공합니다. 다만, 고객이 교환을 원하지 않을 경우 본 계약을 해지하고 제품의 환불을 요구할 수 있습니다.
• 수리 불가 등의 사유로 환불이 필요할 경우 다음 기준에 따릅니다.
- 품질보증기간 내: 해지시점까지의 구독료 전액(단, 케어서비스가 수행된 경우 회사가 별도로 정한 기준에 따른 케어서비스 비용 공제)
- 품질보증기간 경과 후 계약기간 내: 제품 환불액과 서비스 환불액
※ 제품 환불액은 제품 기준가격을 구입가로 보고 구입가의 110%에서 감가상각비를 차감한 금액을 적용하여 산출한다. 감가상각비는 사용일수를 내용연수 총 일수로 나눈 값에 구입가를 곱하여 산출한다.
※ 서비스 환불액은 총 구독료에서 제품 기준가격를 뺀 금액에 해지시점까지의 케어서비스 미수행기간 비율을 곱하여 산정(일할 계산)합니다. 다만, 케어서비스 없이 무상수리서비스만 제공되는 경우에는 회사가 별도로 정한 기준에 따라 품질보증기간에 대한 무상수리서비스 비용을 환불합니다.
- 계약기간 경과 후: 제품 환불액
※ 제품 환불액은 제품 기준가격을 구입가로 보고 소비자분쟁해결기준에 정하는 기준에 따라 산정합니다.
[중도 해지]
• 계약기간이 만료되기 전이라도 고객은 임의로 본 계약을 해지할 수 있으며, 이러한 경우 고객에게 해약금[위약금+회수비+각종 혜택금+(분실 혹은 파손시)분실료 또는 파손료]이 부과됨을 확인합니다.
- 위약금: 위약금 산정 시 잔여기간 구독료는 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)
※ 1년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 30%
※ 1년 경과 후 2년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 20%
※ 2년 경과 후 해지: 잔여기간 구독료의 10%
- 회수비: 제품별 회수비용은 회사의 별도 기준에 따릅니다.
- 분실료 또는 파손료: 제품 판정 시 제품이 없거나 파손됐다고 판정되는 경우 위약금과 아래 기준에 따라 산정되는 분실료 또는 파손료 중 더 큰 금액이 부과됩니다.
※ 분실료: 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 제품 기준가격(고객 확인사항최상단에 기재)에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)
※ 파손료: 분실료의 50%
- 각종 혜택: 지급받은 각종 혜택(사은품, 삼성전자 멤버십 포인트 등)을 반환하여야 합니다.
• 중도 해지 시 고객은 제품 상태에 대한 판정을 받아야 하며, 판정 후 해약금을 전액 납부하여야 제품이 회수됨을 확인합니다.
• 고객이 해지 접수 후 해약금을 완납하고 제품 회수가 완료된 때 계약 해지의 효력이 발생합니다.
• 고객이 해지 시점까지 납부한 구독료 중 미사용 케어서비스와 관련된 부분은 환불되지 않습니다.
• 고객은 해지 완료일까지의 구독료를 삼성카드에 납부해야 하고, 삼성카드 결제일에 따라 해지 완료일 이후에도 잔여(미납) 구독료가 청구될 수 있음을 확인합니다.
• 주문하신 __________ 모델의 제품 기준가격(고객 주문시점의 삼성닷컴 일시불 혜택가 적용)은 __________원입니다.
※ 위 가격을 기준으로 제품 환불액 및 분실료/파손료가 책정됩니다.
• 본 구독 주문에 대해 적립 예정인 멤버십 포인트는 __________포인트입니다.
[구독 계약]
• 구독 제품/서비스 정보(제품명/서비스 유형 및 주기/총 구독료/월 구독료 등) 및 기능, 색상, 디자인에 대해 이상이 없음을 확인합니다.
• 본 계약은 제품과 제품에 대한 케어서비스 및 무상수리서비스가 결합된 구독상품으로, 일부 해지 및 부분 환불이 불가함을 확인합니다.
• 구독료는 삼성카드가 발급하는 구독전용카드(“AI 구독 클럽 삼성카드”)로 결제하며, 계약기간동안 카드 장기할부방식으로 매월 납부하는 것임을 확인합니다.
• 제품 배송 및 설치가 완료된 때(고객이 설치확인서에 서명한 때) 제품에 대한 소유권은 고객에게 귀속됩니다.
[배송/설치]
• 제품을 설치/사용하는 장소가 가정환경임을 확인합니다. 배송 기사가 판단하기에 가정환경이 아닌 경우 설치되지 않고 주문이 취소될 수 있습니다.
• 배송되는 제품은 설치완료 후 박스를 회수하는 것을 원칙으로 합니다.
• 설치 완료된 제품이 다른 장소로 이전되어 영업 용도 또는 상업 용도 등의 목적으로 사용되는 경우 무상수리서비스 및 케어서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 고객은 정상적으로 배송 및 설치가 완료되면 설치확인서에 서명해야 하고, 설치확인서에 서명한 날로부터 계약기간이 개시됨을 확인합니다.
• 최초 설치 시 배송 및 설치비용은 회사가 부담하나, 설치 환경에 따라 추가비용이 발생할 수도 있으며, 차후 고객의 사유로 인한 제품 회수/철거 또는 재설치(이전설치) 시 고객에게 비용이 부과됩니다.
• 제품 설치 완료 후 청약 철회 또는 계약 해지 등의 사유가 발생하더라도 설치 환경에 따라 발생한 추가 설치비용는 환불되지 않습니다.
• 제품 설치 시 진행된 설치환경 관련 타공, 리폼 등 공사에 대한 원상복구는 불가합니다. (TV 무타공 전기공사 또는 식기세척기 600mm 규격장으로 기존 탈거한 장을 보관하고 있는 경우에 한해 고객의 비용 부담 하에 가능함)
• 세트 제품의 경우 부분 설치 또는 부분 반품이 불가합니다.
[청약철회]
• 시스템에어컨은 설치 후 고객 변심에 의한 청약철회가 불가함을 확인합니다.
[케어서비스]
• 6~8월 혹서기, 12~2월 혹한기에는 전문엔지니어의 근무 환경 보호를 위하여 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
• 방문케어 수행을 위해 방문하였으나 2회 이상 고객측 사정으로 인해 서비스를 제공하지 못하거나, 각 케어서비스 제공 기준 시점으로부터 일정기간(방문케어는 +60일, 셀프케어는 +30일) 이내에 고객측 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 해당 케어 서비스 횟수가 차감됩니다.
[무상수리서비스]
• 무상수리서비스는 정상적인 사용환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대해 제공하며, 소모성 부품의 교체 및 천재지변 또는 고객의 책임 있는 사유로 인한 고장, 훼손 분실 등은 제외합니다.
• 무빙스타일의 경우 무빙스탠드는 무상수리서비스 범위에서 제외됩니다.
[담보책임]
• 계약기간 중 부품 미보유 등 회사의 사유로 수리가 불가할 경우 동일 모델 또는 동급의 신제품을 교환하여 제공합니다. 다만, 고객이 교환을 원하지 않을 경우 본 계약을 해지하고 제품의 환불을 요구할 수 있습니다.
• 수리 불가 등의 사유로 환불이 필요할 경우 다음 기준에 따릅니다.
- 품질보증기간 내: 해지시점까지의 구독료 전액(단, 케어서비스가 수행된 경우 회사가 별도로 정한 기준에 따른 케어서비스 비용 공제)
- 품질보증기간 경과 후 계약기간 내: 제품 환불액과 서비스 환불액
※ 제품 환불액은 제품 기준가격을 구입가로 보고 소비자분쟁해결기준에 정하는 기준에 따라 산정된 환불금액에 계약유지기간 비율(해지시점까지의 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)합니다.
※ 서비스 환불액은 총 구독료에서 제품 기준가격를 뺀 금액에 해지시점까지의 케어서비스 미수행기간 비율[{해지시점까지의 계약기간-(케어서비스 수행주기x수행 횟수)}/총 계약기간]을 곱하여 산정(일할 계산)합니다. 다만, 케어서비스 없이 무상수리서비스만 제공되는 경우에는 회사가 별도로 정한 기준에 따라 품질보증기간에 대한 무상수리서비스 비용을 환불합니다.
- 계약기간 경과 후: 제품 환불액
※ 제품 환불액은 제품 기준가격을 구입가로 보고 소비자분쟁해결기준에 정하는 기준에 따라 산정합니다.
[중도 해지]
• 계약기간이 만료되기 전이라도 고객은 임의로 본 계약을 해지할 수 있으며, 이러한 경우 고객에게 해약금[위약금+회수비+각종 혜택금+(분실 혹은 파손시)분실료 또는 파손료]이 부과됨을 확인합니다.
- 위약금: 위약금 산정 시 잔여기간 구독료는 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)
※ 1년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 30%
※ 1년 경과 후 2년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 20%
※ 2년 경과 후 해지: 잔여기간 구독료의 10% - 회수비: 제품별 회수비용은 회사의 별도 기준에 따릅니다.
- 분실료 또는 파손료: 제품 판정 시 제품이 없거나 파손됐다고 판정되는 경우 위약금과 아래 기준에 따라 산정되는 분실료 또는 파손료 중 더 큰 금액이 부과됩니다.
※ 분실료: 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 제품 기준가격(고객 확인사항최상단에 기재)에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)
※ 파손료: 분실료의 50%
- 각종 혜택: 지급받은 각종 혜택(사은품, 삼성전자 멤버십 포인트 등)을 반환하여야 합니다.
• 중도 해지 시 고객은 제품 상태에 대한 판정을 받아야 하며, 판정 후 해약금을 전액 납부하여야 제품이 회수됨을 확인합니다.
• 고객이 해지 접수 후 해약금을 완납하고 제품 회수가 완료된 때 계약 해지의 효력이 발생합니다.
• 고객은 해지 완료일까지의 구독료를 삼성카드에 납부해야 하고, 삼성카드 결제일에 따라 해지 완료일 이후에도 잔여(미납) 구독료가 청구될 수 있음을 확인합니다.
[멤버십 포인트]
• 삼성 AI 구독 클럽 장기할부(올인원) 구독계약을 체결하는 경우 총 구독료에서 서비스(무상수리서비스 및 케어서비스) 비용 상당액을 공제한 금액을 기준으로 삼성전자 멤버십 혜택(등급 선정) 및 멤버십 포인트가 제공/적립됩니다.
• 본 서비스 비용은 회사의 장기할부 구독상품에 대한 정책에 따라 별도 책정되며, 유사한 타 서비스 비용과 상이할 수 있습니다.
• 고객이 삼성전자 멤버십 및 기타 이벤트 등에서 제공하는 무상점검, 무상수리 등 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스와 중복되는 혜택(이하 ‘별도 혜택’이라 합니다)의 제공 대상이라고 하더라도 본 계약에 따른 구독료를 할인 또는 환불하지 않으며, 본 계약에 따른 케어서비스 또는 무상수리서비스의 제공 기간 또는 별도 혜택의 제공 기간이 연장되지 않습니다.
• 고객은 본 계약에 따른 구독 주문 시 총 구독료의 10% 범위 내에서 기존 보유하고 있던 멤버십 포인트로 구독료 일부를 결제할 수 있습니다.
• 멤버십 포인트로 구독료 일부를 결제한 고객이 구독계약을 중도 해지하는 경우 회사는 결제된 멤버십 포인트에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)한 금액을 고객에게 환불하며, 해당 금액을 고객이 중도 해지 시 납부하여야 하는 해약금과 상계할 수 있습니다.
PC/Tab 고객확인사항.
• 주문하신 _________ 모델의 제품 기준가격(고객 주문시점의 삼성닷컴 일시불 혜택가 적용)은 ____________원입니다.
※ 위 가격을 기준으로 제품 환불액 및 분실료/파손료가 책정됩니다.
• 본 구독 주문에 대해 적립 예정인 멤버십 포인트는 _________포인트입니다.
[구독 계약]
• 구독 제품/서비스 정보(제품명/서비스 유형 및 주기/총 구독료/월 구독료 등) 및 기능, 색상, 디자인에 대해 이상이 없음을 확인합니다.
• 본 계약은 제품과 제품에 대한 케어서비스 및 무상수리서비스가 결합된 구독상품으로, 일부 해지 및 부분 환불이 불가함을 확인합니다.
노트북 및 태블릿의 경우 파손보상이 포함됩니다.
• 구독료는 삼성카드가 발급하는 구독전용카드(“AI 구독 클럽 삼성카드”)로 결제하며, 계약기간동안 카드 장기할부방식으로 매월 납부하는 것임을 확인합니다.
• 제품 배송 및 설치가 완료된 때(고객이 설치확인서에 서명한 때) 제품에 대한 소유권은 고객에게 귀속됩니다. 노트북 및 태블릿 제품의 경우 고객의 동의 아래에 배송 기사가 박스를 오픈했을 때 설치가 완료된 것으로 간주합니다.
[배송/설치]
• 제품을 설치/사용하는 장소가 가정환경임을 확인합니다. 배송 기사가 판단하기에 가정환경이 아닌 경우 설치되지 않고 주문이 취소될 수 있습니다.
단, 노트북과 태블릿의 경우 가정환경을 포함한 모든 장소에서 사용 가능합니다.
• 배송되는 제품은 설치완료 후 박스를 회수하는 것을 원칙으로 합니다.
• 노트북과 태블릿을 제외한 설치 완료된 제품이 다른 장소로 이전되어 영업 용도 또는 상업 용도 등의 목적으로 사용되는 경우 무상수리서비스 및 케어서비스 대상에서 제외될 수 있습니다.
• 고객은 정상적으로 배송 및 설치가 완료되면 설치확인서에 서명해야 하고, 설치확인서에 서명한 날로부터 계약기간이 개시됨을 확인합니다.
노트북 및 태블릿 제품의 경우 고객의 동의 하에 배송 기사가 박스를 오픈한 후 고객이 설치 확인서에 서명을 하면 계약기간이 개시됩니다.
• 최초 설치 시 배송 및 설치비용은 회사가 부담하나, 설치 환경에 따라 추가비용이 발생할 수도 있으며, 차후 고객의 사유로 인한 제품 회수/철거 또는 재설치(이전설치) 시 고객에게 비용이 부과됩니다.
• 제품 설치 완료 후 청약 철회 또는 계약 해지 등의 사유가 발생하더라도 설치 환경에 따라 발생한 추가 설치비용은 환불되지 않습니다.
• 제품 설치 시 진행된 설치환경 관련 타공, 리폼 등 공사에 대한 원상복구는 불가합니다. (TV 무타공 전기공사 또는 식기세척기 600mm 규격장으로 기존 탈거한 장을 보관하고 있는 경우에 한해 고객의 비용 부담 하에 가능함)
• 세트 제품의 경우 부분 설치 또는 부분 반품이 불가합니다.
[청약철회]
• 시스템에어컨은 설치 후 고객 변심에 의한 청약철회가 불가함을 확인합니다.
[케어서비스]
• 6~8월 혹서기, 12~2월 혹한기에는 전문엔지니어의 근무 환경 보호를 위하여 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
• 방문케어 수행을 위해 방문하였으나 2회 이상 고객측 사정으로 인해 서비스를 제공하지 못하거나, 각 케어서비스 제공 기준 시점으로부터 일정기간(방문케어는 +60일, 셀프케어는 +30일) 이내에 고객측 사정으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 해당 케어 서비스 횟수가 차감됩니다.
[무상수리서비스]
• 무상수리서비스는 정상적인 사용환경에서 발생한 제품의 성능 또는 기능상의 고장에 대해 제공하며, 소모성 부품의 교체 및 천재지변 또는 고객의 책임 있는 사유로 인한 고장, 훼손 분실 등은 제외합니다.
• 무빙스타일의 경우 무빙스탠드는 무상수리서비스 범위에서 제외됩니다.
[삼성케어플러스 (구독)]
• 노트북의 삼성케어플러스는 파손보험, 무상수리서비스와 방문케어로 구성됩니다. 방문케어는 노트북 계약기간인 48개월 내 1회 수행되며, 배터리 교체 옵션과 배터리와 키보드 교체 옵션이 있습니다.
• 태블릿의 삼성케어플러스는 파손보험, 무상수리서비스로 구성됩니다.
[담보책임]
• 계약기간 중 부품 미보유 등 회사의 사유로 수리가 불가할 경우 동일 모델 또는 동급의 신제품을 교환하여 제공합니다. 다만, 고객이 교환을 원하지 않을 경우 본 계약을 해지하고 제품의 환불을 요구할 수 있습니다.
• 수리 불가 등의 사유로 환불이 필요할 경우 다음 기준에 따릅니다.
- 품질보증기간 내: 해지시점까지의 구독료 전액(단, 케어서비스가 수행된 경우 회사가 별도로 정한 기준에 따른 케어서비스 비용 공제)
- 품질보증기간 경과 후 계약기간 내: 제품 환불액과 서비스 환불액
※ 제품 환불액은 제품 기준가격을 구입가로 보고 구입가의 110%에서 감가상각비를 차감한 금액을 적용하여 산출한다. 감가상각비는 사용일수를 내용연수 총 일수로 나눈 값에 구입가를 곱하여 산출한다.
※ 서비스 환불액은 총 구독료에서 제품 기준가격를 뺀 금액에 해지시점까지의 케어서비스 미수행기간 비율을 곱하여 산정(일할 계산)합니다. 다만, 케어서비스 없이 무상수리서비스만 제공되는 경우에는 회사가 별도로 정한 기준에 따라 품질보증기간에 대한 무상수리서비스 비용을 환불합니다.
- 계약기간 경과 후: 제품 환불액
※ 제품 환불액은 제품 기준가격을 구입가로 보고 소비자분쟁해결기준에 정하는 기준에 따라 산정합니다.
[중도 해지]
• 계약기간이 만료되기 전이라도 고객은 임의로 본 계약을 해지할 수 있으며, 이러한 경우 고객에게 해약금[위약금+회수비+각종 혜택금+(분실 혹은 파손시)분실료 또는 파손료]이 부과됨을 확인합니다.
- 위약금: 위약금 산정 시 잔여기간 구독료는 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 총 구독료에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)
※ 1년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 30%
※ 1년 경과 후 2년 이내 해지: 잔여기간 구독료의 20%
※ 2년 경과 후 해지: 잔여기간 구독료의 10%
- 회수비: 제품별 회수비용은 회사의 별도 기준에 따릅니다.
- 분실료 또는 파손료: 제품 판정 시 제품이 없거나 파손됐다고 판정되는 경우 위약금과 아래 기준에 따라 산정되는 분실료 또는 파손료 중 더 큰 금액이 부과됩니다.
※ 분실료: 제품 판정이 완료된 시점을 기준으로 제품 기준가격(고객 확인사항최상단에 기재)에 잔여 계약기간 비율(잔여 계약기간/총 계약기간)을 곱하여 산정(일할 계산)
※ 파손료: 분실료의 50%
- 각종 혜택: 지급받은 각종 혜택(사은품, 삼성전자 멤버십 포인트 등)을 반환하여야 합니다.
• 중도 해지 시 고객은 제품 상태에 대한 판정을 받아야 하며, 판정 후 해약금을 전액 납부하여야 제품이 회수됨을 확인합니다.
• 고객이 해지 접수 후 해약금을 완납하고 제품 회수가 완료된 때 계약 해지의 효력이 발생합니다.
• 고객이 해지 시점까지 납부한 구독료 중 미사용 케어서비스와 관련된 부분은 환불되지 않습니다.
• 고객은 해지 완료일까지의 구독료를 삼성카드에 납부해야 하고, 삼성카드 결제일에 따라 해지 완료일 이후에도 잔여(미납) 구독료가 청구될 수 있음을 확인합니다.