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    갤럭시 Z 폴드

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    최대 60개월까지 유지 가능

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    횟수 제한 없음

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    (1일~365일 1회, 366일~730일 1회, 731일~1,095일 1회
    1,096일~1,460일 1회, 1,461일~1,825일 1회)

    가입일 기준 365일 당 분실 1회 보상 (최대 3회)
    (1일~365일 1회, 366일~730일 1회, 731일~1,095일 1회)

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    보상 단말 출고가의 30%
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    기본 2년 + 3년 연장 = 최대 5년까지
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    기본 2년 + 1년 연장 = 최대 3년 까지
    (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)

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    스마트폰 파손

    대상단말군

    갤럭시 Z 폴드

    갤럭시 Z 플립

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    분실보상

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    무상수리서비스 제공

    배터리 교체

    자기부담금

    방문수리

    횟수

    횟수 제한 없음

    출장비

    본인 과실 여부에 따라 출장비 발생
    (삼성전자서비스 출장 서비스 운영 기준, 예약 시 문의)

    ※ 단위 : 원
    노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록

    제품군

    노트북 파손+

    노트북 파손

    태블릿 파손+

    태블릿 파손

    버즈 파손

    워치 파손

    링 파손

    대상단말군

    갤럭시 북 Pro

    갤럭시 북

    갤럭시 북 Pro

    갤럭시 북

    갤럭시 탭 S

    갤럭시 탭 A

    갤럭시 탭 S

    갤럭시 탭 A

    갤럭시 버즈

    갤럭시 워치 /
    갤럭시 핏

    갤럭시 링

    월 이용금액

    9,600

    8,400

    7,900

    6,900

    4,600

    2,700

    4,000

    2,400

    2,400

    2,600

    2,300

    보장기간

    최대 24개월까지 유지 가능

    파손보상

    횟수

    횟수 제한 없음

    자기부담금

    파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)

    무상수리서비스 제공

    기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지 (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)

    배터리
    교체

    횟수

    횟수 제한 없음

    X

    횟수 제한 없음

    X

    X

    자기부담금

    20,000
    (단, 배터리 효율 80% 미만)

    20,000
    (단, 배터리 효율 80% 미만)

    방문수리

    횟수

    삼성전자서비스
    출장 서비스 운영 중
    (출장비 별도 청구)

    X

    출장비
    노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록

    제품군

    노트북 파손+

    노트북 파손

    대상단말군

    갤럭시 북 Pro

    갤럭시 북

    갤럭시 북 Pro

    갤럭시 북

    월 이용금액

    9,600

    8,400

    7,900

    6,900

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    최대 24개월까지 유지 가능

    파손보상

    횟수

    횟수 제한 없음

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    파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)

    무상수리서비스 제공

    기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지
    (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)

    배터리 교체

    횟수

    횟수 제한 없음

    X

    자기부담금

    20,000
    (단, 배터리 효율 80% 미만)

    방문수리

    횟수

    삼성전자서비스
    출장 서비스 운영 중
    (출장비 별도 청구)

    출장비
    노트북,태블릿,버즈,워치 이용 요금 및 주요 혜택 목록

    제품군

    태블릿 파손+

    태블릿 파손

    대상단말군

    갤럭시 탭 S

    갤럭시 탭 A

    갤럭시 탭 S

    갤럭시 탭 A

    월 이용금액

    4,600

    2,700

    4,000

    2,400

    보장기간

    최대 24개월까지 유지 가능

    파손보상

    횟수

    횟수 제한 없음

    자기부담금

    파손 서비스 요금의 25% (최소 자기부담금 3만원)

    무상수리서비스 제공

    기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지
    (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)

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    횟수

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    20,000
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    제품군

    버즈 파손

    워치 파손

    링 파손

    대상단말군

    갤럭시 버즈

    갤럭시 워치 /
    갤럭시 핏

    갤럭시 링

    월 이용금액

    2,400

    2,600

    2,300

    보장기간

    최대 24개월까지 유지 가능

    파손보상

    횟수

    횟수 제한 없음

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    무상수리서비스 제공

    기본 1년 + 1년 연장 = 최대 2년까지
    (기본 보증기간 종료 후 무상수리서비스 최대 1년 연장)

    배터리 교체

    횟수

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  • * 삼성케어플러스의 보상 범위는
    국가 및 모델에 따라 다를 수 있으며,
    자기부담금이 부과될 수 있습니다.
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모바일기기 보험약관

Samsung Care+ 가입방법

Samsung Care+는 제품 구매일로부터
60일 이내 가입이 가능합니다.

1. 신규 제품과 함께 구매하기

삼성닷컴 혹은 매장을 방문해 신규 갤럭시 제품을 구매하실 때,
Samsung Care+를 함께 구매하실 수 있습니다.

구매하기

2. 60일 이내 구매하기

제품을 구매하시고, 구매일 포함 60일 이내에
Samsung Care+에 가입하실 수 있습니다.
* 노트북은 Galaxy Book Members 앱으로
간편하게 가입 가능합니다.
(설치된 프로그램 실행 또는 Microsoft Store에서 다운로드)
* 스마트폰과 태블릿은 가입하려는 단말에 설치된
Samsung Members 앱을 통한 가입만 가능합니다.
* 갤럭시 제품이 아닌 스마트폰을 사용하여
Samsung Members 앱을 통한 가입이 어려운
버즈, 워치, 링 사용자의 경우,
삼성케어플러스 홈페이지를 통해서 가입이 가능합니다.

삼성케어플러스 홈페이지

3. 삼성스토어에서 구매하기

삼성스토어에서 새로운 갤럭시 제품을 구매할 때
또는 구매일 포함 60일 이내 Samsung Care+를
가입하실 수 있습니다.

근처 매장 찾기

이미 Samsung Care+
고객이신가요?
로그인하여 가입내역을
확인해보세요.

가입내역 확인하기

Samsung Care+
이렇게 이용하세요.

아래 단계들을 따라가보세요.

Step 1
예상치 못한 파손 발생

제품이 떨어져 액정이 파손되셨다구요? 걱정마세요.

Step 2
서비스 접수

Samsung Care+에 가입한 고객이라면
가까운 삼성전자 서비스센터에 방문하거나
전문 기사님이 직접 찾아와 현장에서 수리하는
방문수리 서비스 중 원하는 방식으로
편하게 서비스를 접수하세요.

Step 3
인증된 케어서비스 받기

삼성 갤럭시 전문가가 삼성 정품 부품으로
수리하는 서비스를 제공 받을 수 있어요.

Step 4
즉시 할인 결제

수리가 끝난 후 별도의 서류 절차 없이
현장에서 바로 할인 받아
자기부담금만 결제하면 되니 정말 간편하답니다.

전용 콜센터에서
24시간 케어받으세요.

Samsung Care+ 전용 콜센터 1566-4590
(24시간 상담 가능)

더 자세히 살펴보세요.

자주 묻는 질문

삼성케어플러스에 대하여 고객님들이
가장 궁금해하는 질문들과 답변

  • [스마트폰, 태블릿, 버즈, 워치]
    Samsung Members 앱을 통해 가입 가능합니다.
    앱에 접속하신 후 삼성케어플러스 배너를 눌러 상품 설명을 확인할 수 있습니다. 가입 링크를 통해 삼성케어플러스 페이지로 연결됩니다.
    가입은 제품 구매일 기준 60일 이내에 가능합니다.

    [노트북]
    노트북의 ‘갤럭시북 멤버스‘ 앱으로 가입가능합니다.
    노트북은 별도의 실물 확인 절차없이 가입 가능 합니다.

  • 보안솔루션은 고객님의 스마트폰 기기 분실 보장을 위한 전용 솔루션으로 고객님께서 분실 신고를 하시면, 삼성케어플러스가 고객님의 분실된 단말을 완전히 잠금처리함으로써 개인 정보 유출을 방지해 드립니다.

    안내문자의 링크는 보안솔루션의 등록하는 절차이고, 가입 후 14일 이내에 진행하지 않으시면 가입이 취소됩니다.

  • 가입이 어려우실 경우에는 1566-4590 대표 콜센터로 전화하셔서 구매 증빙 확인 후 지원받으실 수 있습니다.

  • 버즈는 충전 케이스 / 이어폰 좌, 우 이렇게 총 3개의 시리얼 번호가 있습니다. 3개의 시리얼 번호 중 하나를 입력하시면 나머지 2개 시리얼을 자동 조회해서 시스템에 가입합니다.
    [조회하기] 에서 보여지는 시리얼은 이어폰 파츠입니다. 다른 파츠의 시리얼이 보이는 게 아닌지 확인하십시오. 만약 아니라면 현재 보여지는 시리얼 번호와 등록되어야 할 시리얼 번호 3가지를 확인해 주세요.

  • 월 정기결제 형태로 납부하시게 되며 요금 정상 납부 상태에서 혜택이 제공됩니다.
    스마트폰 상품은 최대 60개월, 태블릿/버즈/워치/노트북은 최대 24개월까지 가입을 유지하고 보장받을 수 있습니다.

  • 신용카드와 체크카드로 가능합니다.
    ※ 결제 시 휴대폰 인증이 필요하므로, 카드 소유자와 휴대폰 명의자는 동일해야 합니다.

  • 1. 신용카드 번호가 입력되지 않아요.
    2. 신용카드 16자리 중 끝에 4자리가 입력되지 않아요.
    3. 결제 단계에서 버퍼링되며 진행되지 않아요.

    [브라우저 버전을 확인해 주세요]
    - 삼성맴버스 → 하단메뉴바(≡) → 팝업창 → 데스크탑버젼 or 모바일 버젼 확인 후 터치 → 데스크탑으로 보여져야 함
    - 데스크탑 버전으로 보인다면: 모바일 버전 상태임
    - 모바일 버전으로 보인다면: 데스크탑 버전 상태임(오류발생)-> 데스크탑 버전으로 보일 수 있도록 변경 필요

  • 1. 삼성케어플러스에 가입하신 계정으로 로그인하셨나요?
    - ID 찾기를 통해 계정을 확인해 보시기 바랍니다.
    2. 결제 요청했다가 새로 고침하셔서 가입이 정상적으로 완료되지 못했을 수 있습니다.
    - 삼성케어플러스 전용콜센터(1566-4590)로 연락 주시기 바랍니다.

  • 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 결제 카드 변경이 가능합니다.
    기존 카드에서 미납이력이 있을 경우에는 변경된 카드에서 미납분 결제됩니다.

  • 기존 제품의 삼성케어플러스를 해지하시고, 새로 교환 받은 제품으로 삼성케어플러스를 신규 가입할 수 있습니다. (단, 기존 제품 가입일로부터 14일 이내에 가능)

  • 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 확인 가능합니다.

  • 납부된 비용은 결제하신 결제 수단으로 환불 됩니다. 카드사에 따라 3, 4일 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.

  • 최초 1회차 비용 청구됩니다.

  • 네. 본 상품은 월정액 상품으로서 고객이 원하시는 경우, 삼성케어플러스 콜센터(1566-4590) 또는 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 해지 가능합니다.

  • 1. 이용요금 납부일로부터 7일 이내 계약 해지 시,
    해당 월 납부 비용이 전액 환불됩니다. (단, 해당 월 서비스 이력이 없어야 합니다.)
    2. 이용요금 납부일로부터 7일 이후 계약 해지 시,
    이미 납부하신 비용에 대해서는 환불이 불가하므로, 한 달 동안 혜택 유지 후 해지 반영됩니다.

  • 해지 신청 시 다음 납부일까지 혜택이 유지되고, 해지 시점 전에 해지 신청을 취소하실 경우 기존 가입 상품 유지가 가능합니다.

  • 삼성케어플러스 콜센터(1566-4590)를 통해 해지 가능합니다.

  • 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 해지 가능합니다.

  • 분실 담보를 제공하는 다른 보험(통신사 보험 등)에 별도로 가입하신 경우에는 보험법에 따라 초과 보상 및 중복 보상이 불가하며, 삼성케어플러스에 적용되는 보험 약관에 따라 분실 담보는 후순위 보상이 적용됩니다.
    다른 보험의 자기부담금과 삼성케어플러스의 상품별 자기부담금을 공제 후 보상됩니다.

  • 삼성케어플러스에서 분실 신고된 기기를 안전하게 잠금 처리 해드립니다.
    타인이 습득하였을 때 어떠한 데이터 이동이나 초기화(공장 초기화, 펌웨어 교체 등 포함) 등의 시도가 불가한 상태로 잠금이 됩니다.
    더불어 홈 화면에 접근할 수 없고 전화나 메시지 발신 등의 기본적인 작동 또한 불가능합니다.
    고객님께서는 분실된 기기에 대한 개인정보나 데이터 유출 가능성에 대해 걱정을 하지 않으셔도 됩니다.
    추가로 해외에서 분실이나 도난 시에도 분실 신고 접수 시 동일하게 적용되니 안심하셔도 됩니다.

  • 별도의 청구 과정은 없으며, 삼성전자 서비스센터에서 수리 비용 결제 시 자기부담금만 납부하시면 됩니다.
    (단, 액정파손 수리의 경우 파손된 액정 반납 조건) 영수증 발급 시 삼성케어플러스 혜택으로 받은 할인 내역이 표기됩니다.

  • 삼성전자 서비스 콜센터(1588-3366)에 연락해서 신청할 수 있습니다.
    고객 과실로 인한 방문 수리는 출장비가 발생하고
    제품 불량으로 인한 방문 수리는 무상으로 서비스됩니다.
    단, 배터리 교체만을 위한 방문 수리는 불가능합니다.
    어떠한 방문 수리든 발생하면 혜택 제공 횟수는 차감됩니다.
    ※ 출장비는 삼성전자서비스 출장서비스 운영 기준에 따르며 예약 시 문의 바랍니다.

  • 고객의 기본적인 개인 정보 확인과 제품의 시리얼 번호를 통해서도 확인 가능합니다.

  • 스페셜 에디션 제품 분실 시, 동일 모델의 일반 제품으로 보상해 드립니다.
    자세한 내용은 서비스 이용약관을 참고 하세요.

  • [파손 보장]
    삼성케어플러스의 파손 보장은
    자재가 사용되는 부품수리에 대해서만 적용됩니다.
    사용설명, OS/소프트웨어/드라이버 설치, 제품 이전/설치, 설정변경, 부품 추가 장착, 분해조립 조정 및 이물제거 등 은 제외 됩니다.

    [보증 연장수리]
    소비자 과실이 아닌 제품 보증서의 ‘무상서비스' 에 해당하는 수리에 적용됩니다.

  • 번호이동, 기기변경 또는 타 제품을 이용하게 되면서 본 상품에 가입된 제품의 사용을 중단하더라도 본 상품은 자동으로 해지되지 않으며, 고객님께서 직접 해지해 주셔야 합니다.